Øปริญญาเอก ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต และ ปริญญาโท มหาบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
Øปริญญาตรี สาขาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร ศิษย์เก่าดีเด่นปี พ.ศ. 2539 รางวัลนพรัตน์เชิดชูเกียรติ ประเภทผู้ให้บริการสังคม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
ØCertificated to Mini Master of Management (MMM) NIDA
ØCertificated to Service Plus as Service Training for Trainer
ØDDI-Development Dimensions International (Thailand)
ØCertified to DJ Professional Training KPN MUSIC ACADEMY
ปัจจุบัน
ที่ปรึกษาองค์กร วิทยากรอิสระมากกว่า 25 ปี เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเครื่องมือสำหรับการสรรหา การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรในองค์กร บรรยายหลักสูตรเด่นๆ ด้านการบริการลูกค้าและการขายด้วยพฤติกรรมของลูกค้า ทักษะการเป็นหัวหน้างานระดับต้น 7 สมรรถนะ ทักษะการบริหารจัดการระดับผู้จัดการ 10 สมรรถนะ ทักษะการสอนงาน เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ เป็นต้น
ประสบการณ์
ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการพัฒนาบุคลากร/วิทยากร
- Adecco Consulting Limited
บริษัท คิง เพาเวอร์ ดิวตี้ ฟรี จำกัด (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 3,500 คน)
- ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล / นักวิเคราะห์วางแผนระบบการฝึกอบรม และการพัฒนาบุคลากร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กรุ๊ป จำกัด
บริษัท ไทยแลนด์ ดิวตี้ฟรี ช๊อปส์ จำกัด (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 500 คน)
- ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกฝึกอบรม
โรงแรมบางกะปิ รอยัล โรส (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 350 คน)
- ผู้จัดการแผนกฝึกอบรม - ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกบุคคล - ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ
ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) - เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
โรงแรมแอมบาสซาเดอร์ กรุงเทพฯ – เจ้าหน้าที่ต้อนรับส่วนหน้า
- Thai Ultimate Car Co., Ltd. (Land Rover) (วางระบบการฝึกอบรมและความสามารถ
ผู้จัดการ พนักงานขาย)
หัวข้อและหลักสูตรรับเชิญบรรยาย
ด้านการขายและการบริการ
- การบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจสูงสุด
- การบริการลูกค้าภายใน-ภายนอกด้วยใจ
- การแก้ปัญหาและข้อโต้แย้งของลูกค้าแบบ win-win
- ทักษะการพูดกับการให้บริการลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
- การใช้โทรศัพท์ในสำนักงานที่มีประสิทธิภาพ
- การพัฒนาบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ
- การดูแล และจัดสินค้าในร้านค้า และห้างสรรพสินค้า (Merchandise & Display)
- การสนทนาภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานในร้านค้า และห้างสรรพสินค้า
- ทักษะการขายกับการบริการของพนักงานขาย
- เทคนิคการนำเสนอสินค้าในรูปแบบต่างๆ ของพนักงานขาย
ด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
- ทักษะการเป็นหัวหน้างาน
- การสื่อสารเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์
- การจัดการ การบริหาร และพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ
- จิตวิทยา และมนุษยสัมพันธ์การทำงานร่วมกับผู้อื่น
- การสร้าง และพัฒนาทีมงานด้วยกิจกรรมสัมพันธ์ (Teamwork & Walk Rally)
- เทคนิคการสอนงานด้วยการ Coaching & On the Job Training
- การเป็นพิธีกร และผู้ดำเนินรายการในที่ชุมชน
- การเขียนโครงการ และการบริหารโครงการอย่างเป็นรูปธรรม
- การบริหารและพัฒนาคุณภาพงานฝึกอบรมให้ทันยุคสมัย
- การเพิ่มทักษะเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม
- การประเมินผล และการตรวจติดตามผลการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากร
- ทักษะการเป็นวิทยากรในองค์การ (in-house Training for a Trainer)
- ทักษะการคิดแบบกระบวนการด้วยวิธีใหม่ (Re-thinking Process)
ด้านการบริหารและการจัดการสำนักงาน
- การจัดระบบเอกสาร และระบบงานสารบรรณในสำนักงาน
- การบริหารงานสำนักงาน (Office Administrative Management)
- ทักษะการเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการ (Assistant Administrative Skills to BOSS)
- ทักษะการเขียนเอกสาร และการนำเสนอรูปแบบรายงาน
- การสนทนาภาษาอังกฤษในสำนักงาน (English Conversation in the Office)
ด้านการออกแบบรูปแบบโครงการและกิจกรรม
- กิจกรรมการสร้างมาตรฐานการให้บริการ
- กิจกรรมส่งเสริมและเพิ่มรอยยิ้มในสำนักงาน
- กิจกรรมส่งเสริมความต่อเนื่องการพัฒนางาน 5 ส
- ออกแบบรูปแบบการจัดงานให้กับพนักงานในเทศกาลต่างๆ เช่น งานวันเกิดพนักงาน, งานปี
ใหม่ประจำปี, งานโปรโมชั่น เป็นต้น
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com