วิทยากร | จำนวนวัน | วันที่สัมมนา | ราคา/ท่าน | หมายเหตุ |
---|---|---|---|---|
อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์ | 1 วัน | 20/06/2024 | Onsite / 4,000 | สมัคร 5 จ่าย 4 ณ โรงแรมแรมแบรนดท์ สุขุมวิท ซอย 18 (สถานที่อาจมีเปลี่ยนแปลง) |
หลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
(Customer Relationship Management)
หลักการและเหตุผล
บทบาทของพนักงานขายและพนักงานบริการจะไม่ไช่เพียงแค่ ขายสินค้า หรือแค่การตอบคำถามหรือรับข้อร้องเรียนเท่านั้น แต่จะต้องเปลี่ยนแปลงไปตามแนวคิดของซีอาร์เอ็ม (CRM) การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ Customer Relationship Management เป็นแนวทาง การสร้าง รักษา ขยาย ความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการตอบสนองความต้องการลูกค้า อย่างเจาะจงเป็นรายกลุ่ม หรือรายบุคคล บนพื้นฐานการเรียนรู้ลูกค้าจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ และการวิเคราะห์มูลค่าระยะยาวที่ได้รับจากลูกค้า
วัตถุประสงค์:
หัวข้อการอบรม :
สรุปการเรียนรู้เร่วมกัน ถาม ตอบ
กลุ่มเป้าหมาย
บุคลากรในองค์กร
รูปแบบการสัมมนา
การบรรยายแบบมีส่วนร่วม(ผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง) 40%
กิจกรรมกลุ่ม Work Shop / ฝึกปฏิบัติจริง/ กรณีศึกษาตัวอย่าง 60%
หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com