ทักษะหัวหน้างานมืออาชีพ (Professional Supervisory Skills)

Reskills and Upskills ทั้ง Soft skills และ Hard Skills หัวหน้างาน มืออาชีพ ที่ได้ทั้งแบบฟอร์ม เครื่องมือ เทคนิค และวิธีการในการบริหารคนและบริหารงาน

หากองค์กรของท่านยังประสบกับปัญหาหัวหน้างานเหล่านี้ ?

ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน ไม่รู้บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตนในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน มีความชํานาญในงานที่ปฏิบัติ แต่ขาดทักษะการบริหารงานและบริหารคนแบบมืออาชีพ เรียกว่า “เก่งแต่งานของตน แต่ไม่เก่งการบริหารงาน และการบริหารคน”

ผู้บริหารระดับต้นหรือหัวหน้างานนับว่าเป็นทรัพยากรบุคคลที่สําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้องค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การเป็นหัวหน้างานถ้าแค่แต่งตั้งคนที่ "ทำงานเก่งและขยัน ใครๆ ก็เป็นได้" แต่การเป็นหัวหน้างานมืออาชีพที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องใช้ความรู้และทักษะในด้านการบริหารงาน และการบริหารคน เพราะหัวหน้าต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเอง (Individual KPIs) และเชื่อมโยงนโยบายและเป้าหมายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติงานจริง จึงมีความเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาทักษะ “หัวหน้างานมืออาชีพให้เก่งทั้ง การบริหารงานให้เพิ่มผล และเก่งทั้งการบริหารคนให้เพิ่มค่า” เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage)

จากหลักสูตร In-house Training ยอดนิยมของสถาบันฯ ได้พัฒนาหลักสูตรขึ้นจากประสบการณ์การพัฒนาขีดความสามารถทางการบริหาร (Managerial Competency) และโปรแกรมการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development Program) ของผู้บริหารระดับต้นและหัวหน้างานองค์กรธุรกิจชั้นนำมากลั่นกรองและถ่ายทอด "แบบกระชับ เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง" ที่จะช่วยให้หัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และมีความสามารถรอบด้านสำหรับหัวหน้างานมืออาชีพในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร 

วัตถุประสงค์ของการอบรม : เพื่อให้ผุ้เข้ารับการอบรม

สามารถอธิบาย บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ และเทคนิคการบริหารของหัวหน้างานยุคใหม่ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานได้

เสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับ 18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

เสริมสร้างทักษะการบริหารคนให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

สามารถวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการบริหารและปกครองลูกน้องได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

สามารถกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพันได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

เสริมสร้างทักษะการบริหารงานให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ในการสร้างความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

สามารถจัดทำแผนปฏิบัติงานยุคใหม่ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในการบริหารงานและบริหารคน ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อสำคัญของการอบรม (Course Outline) :

ส่วนที่ 1 : บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่ได้กำหนดไว้ใน Job Description

5 บทบาทของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

13 หน้าที่ของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

5 ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

ส่วนที่ 2 : 18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

10 ทักษะการบริหารงานที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

8 ทักษะการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

ส่วนที่ 3 : ทักษะการเป็นผู้นำยุคใหม่ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

ทักษะการเป็นผู้นำแบบ "เข้าใจ->เข้าถึง->พัฒนา" ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

"รู้เรา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

"รู้เขา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

Workshop 1 : ฝึกวิเคราะห์การบริหารและปกครองลูกน้อง 4 เซียน แบบรู้เขา-รู้เรา

ส่วนที่ 4 : ทักษะการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล (Effective Communication and Coordination Skills)

การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล (Interpersonal Communication)

แนวทางการสื่อสารประสานงานในการสร้างความสำเร็จในการทำงาน ด้วยประตูใจ...แบบสานสัมพันธ์ (Positive Communication)

เคล็ด (ไม่) ลับของการสื่อสารของผู้นำที่ลูกน้องปรารถนา

ส่วนที่ 5 : ทักษะการจูงใจทีมงานอย่างสร้างสรรค์ เพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Motivation Skills)

พื้นฐานความต้องการและความคาดหวังของ “มนุษย์เงินเดือน”

จูงใจ (Motivation) อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ?

11 เทคนิคการสร้างแรงจูงใจทีมงานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Motivation Techniques)

ส่วนที่ 6 : ทักษะการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement Skills)

4 ความรักที่เสริมสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพัน 4 ประเภท ในองค์กร

10 เทคนิคของหัวหน้างานยุคใหม่ในการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

แนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในทีมงาน (Conflict Management)

ส่วนที่ 7 : ทักษะการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนงาน (Goal Setting and Planning Skills)

การกำหนดเป้าหมายในการทำงานด้วย KPI กับประเภทของแผนงานตามระดับของการจัดการ

กุญแจทอง 3 ดอกของการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติงานแบบ PDCA

Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Effective Action Plan) สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ที่เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมาย

4 แผนปฏิบัติงานที่ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องจัดทำ

ส่วนที่ 8 : ทักษะการสอนและพัฒนางาน (Coaching and Development Skills)

การวิเคราะห์ขีดความสามารถ (Competency) หรือ Skill ลูกน้องก่อนการ OJT และ Coaching

13 กรณีที่ต้องหัวหน้าจำเป็นพัฒนาลูกน้อง

Tactic ของการ OJT ที่มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาทีมงาน ด้วย Training Road Map / Training Matrix

ส่วนที่ 9 : ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน (Directing, Delegation and Follow up Skills)

กระบวนการสั่งงานและติดตามงานอย่างประสิทธิผล (Effective Directing and Follow up)

เทคนิคการสั่งงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

10 เทคนิคในการควบคุมและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Follow up)

Workshop 4 : Case Study การสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน

ส่วนที่ 10 : ทักษะการปรับปรุงงาน เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุน (Work Improvement Skills)

ขั้นตอนการปรับปรุงงาน (Work Improvement Process)

เทคนิคการปรับปรุงงาน ด้วยข้อเสนอแนะ (Kaizen)

เทคนิคการปรับปรุงการประสานงานภายในองค์กรด้วย Red Tag

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :

ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และผู้ที่กำลังจะก้าวสู่ตำแหน่งระดับหัวหน้า

***มอบวุฒิบัตรการฝึกอบรม (Certificate)

รูปแบบ/วิธีการการเรียนรู้ :

การบรรยาย (Lecture)

การแชร์ Case ประสบการณ์ตรง

การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) และการระดมความคิด (Brain Stroming) และการนำเสนอความคิดเห็น

การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

วิทยากร : อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)

วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ชำนาญการด้านการพัฒนาหัวหน้างานบุคลากรจากประสบการณ์ 28 ปี

วิทยากรพิเศษด้าน HRD ของ SGS ACADEMY

วิทยากรพิเศษด้าน HRD คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com