หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ

(Interviewing Techniques)

หลักการและเหตุผล

ในหลายองค์กรที่มีการใช้เครื่องมือสำหรับการคัดเลือกพนักงาน เข้ามาทำงานจะเห็นได้ว่า การสัมภาษณ์งานนั้นเป็นขั้นตอนที่สำคัญทั้งองค์กรในการคัดเลือกหาผู้สมัครงานที่เหมาะสมที่สุด จากผู้สมัครจำนวนมากเข้ามาทำงาน แม้ว่ากรรมการสัมภาษณ์งานจะได้อ่านประวัติย่อจากแบบฟอร์มสมัครงานที่ผู้สมัครกรอกไว้แล้ว ทำให้เห็นภาพรวมของผู้สมัครแล้วก็ตาม แต่การสัมภาษณ์งานเป็นโอกาสที่สำคัญของผู้รับสมัครในการค้นหาตัวตนของผู้สมัคร โดยการสำรวจบุคลิกภาพและความสามารถในการจัดการความกดดันระหว่างการตอบคำถาม ซึ่งขั้นตอนนี้ บทบาทสำคัญในการตัดสินใจเลือกผู้สมัคร ด้วยวิธีการสัมภาษณ์นี้เองที่ทำให้กรรมการสัมภาษณ์ สามารถเข้าถึงตัวตนที่แท้จริง ของผู้สมัครได้มากยิ่งขึ้น จนสามารถตัดสินได้ว่า พวกเขาเหล่านั้นมีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงพอที่จะเข้ามาทำงานในตำแหน่งนั้น ๆ ได้หรือไม่

หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ (Interviewing Techniques) นี้จะให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้พื้นฐาน และทักษะการสัมภาษณ์ให้มีแนวทางในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน เพื่อรวบรวม และเจาะลึกข้อมูลในอดีตของผู้สมัคร และนำมาเปรียบเทียบกับผู้สมัครงานคนอื่น ๆ ในตำแหน่งเดียวกันที่สมัครทั้งหมด เพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสมที่สุดกับตำแหน่งงาน หลักสูตรฯ นี้จึงเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้ และเข้าใจเทคนิคการสัมภาษณ์งานที่ถูกวิธี มีหลักและขั้นตอนในการเจาะลึกเพื่อค้นหาพฤติกรรมหลักของพนักงาน เพื่อช่วยกลั่นกรองคนที่มีความสามารถ มีสมรรถนะในการทำงานตามที่องค์กรต้องการอย่างมากที่สุด

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เรียนรู้หลักการและกระบวนการการสัมภาษณ์ (Interviewing Techniques) รวมถึงเข้าใจถึงหลักในการตั้ง

      คำถาม และประเมินผลจากการสัมภาษณ์

2.   เรียนรู้เทคนิค และเครื่องมือที่สำคัญที่ใช้เพื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมหลักของผู้สมัครได้ตรงกับความคาดหวังของ

      ตำแหน่งงาน

3.   เพื่อเรียนรู้ทักษะการสัมภาษณ์ โดยใช้เครื่องมือในการตั้งคำถาม เพื่อเจาะลึก Competency ของผู้สมัคร

 และสามารถประเมินผลการสัมภาษณ์ได้คนที่มีสมรรถนะตามที่องค์กรต้องการ

4.   เพื่อเรียนรู้เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) ด้วย S.T.A.R. Model

เนื้อหาการเรียนรู้

1.การสัมภาษณ์งานคือ...ความหมาย และประเภทของการสัมภาษณ์งาน

• ความสำคัญของการเป็นกรรมการสัมภาษณ์งาน
• ความสำคัญ และประโยชน์ของการคัดเลือกบุคลากรให้ตรงกับคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงาน
• พื้นฐานที่สำคัญของกรรมการสัมภาษณ์งาน และการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าสัมภาษณ์
• หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน  
• ปัญหาความผิดพลาด และความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

2.คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์งาน  

• คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์
• การเตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์งาน  -ศึกษาข้อมูลผู้สมัครงาน
• ระหว่างการสัมภาษณ์งาน -การตั้งคำถามสัมภาษณ์ เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมผู้สมัคร และทักษะการฟัง
• หลังการสัมภาษณ์งาน -การสรุปผลการสัมภาษณ์ และประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
• Case Study: คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์

3.เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาสำหรับกรรมการสัมภาษณ์

• เทคนิคการอ่านบุคลิกภาพของผู้ถูกสัมภาษณ์
• ทักษะการฟัง (Listening Skills)
• ทักษะการตั้วคำถาม (Probing Questions)
• ทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหาต่าง ๆ ระหว่างการสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: การสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา

4.เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) ด้วย S.T.A.R. Model

• Situation: เลือกสถานการณ์ที่ผู้ถูกสัมภาษณ์แสดงพฤติกรรมตาม Competency ที่กำหนด
• Task: ถามถึงบทบาทของผู้ถูกสัมภาษณ์
• Action: การตัดสินใจ พฤติกรรมที่แสดงออกต่อสถานการณ์
• Result: ผลแห่งการสะท้อนถึงความสามารถของผู้ถูกสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: การจัดชุดคำถามด้วย S.T.A.R. Model
• Role Playing: ฝึกภาคปฏิบัติอย่างถูกวิธีในการสัมภาษณ์งาน

ผู้ประโยชน์ที่จะได้รับ

1.ผู้เข้าอบรมระดับหัวหน้างาน หรือบุคลากรที่มีหน้าที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์ มีความรู้ ความเข้าใจ หลักการและกระบวนการและตระหนักถึงความสำคัญของ การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน

2.ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนทักษะ เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างถูกวิธี

3.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการสัมภาษณ์แบบ S.T.A.R. Model ไปใช้ในการคัดเลือกพนักงาน

4.ผู้เข้าอบรมสามารถสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติ และความสามารถสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กรและ KPIs ของตำแหน่งงาน

รูปแบบการเรียนรู้

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)
• กิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)
• Case Study & Workshop
• การนำเสนอผลงาน (Presentation)
• การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing)
• สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการเรียนรู้

       พนักงานระดับผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมายในการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงาน    

ระยะเวลาการเรียนรู้

       1 วัน /เวลา 09.00-16.00 น.

หมายเหตุ: เนื้องหาการอบรม และช่วงเวลาการอบรม สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com