หลักสูตร Professional Sales Coordinator

ผู้ประสานงานฝ่ายขายอย่างมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

          ผู้ประสานงานฝ่ายขายอย่างมืออาชีพ  ถือว่าเป็นอีกตำแหน่งในองค์กรที่สำคัญ เพราะตำแหน่งงานนี้มีหน้าที่หลักในการประสานงานระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายอื่น ๆ ที่ต้องติดต่อสื่อสาร  ดังนั้นงาน Sale Coordinator  เป็นเหมือนตัวกลางในการติดต่อสื่อสารต้องทำงานร่วมกัน ซึ่งการสื่อสารที่รวบรัดและถูกต้อง ชัดเจน และต้องมีการบริการที่ดี กับลูกค้าภายใน-ภายนอก  พนักงานที่ปฏิบัติงานมีความเป็นมืออาชีพเพื่อสามารถประสบผลสำเร็จ อาทิ ทักษะการสื่อสาร  การพูด การปฏิบัติงานอย่างละเอียดรอบคอบ การบริการ การจัดลำดับงานเพื่อให้งานได้ตรงตามกำหนดเวลานั้นย่อมส่งผลดีต่อการทำงานแต่หากมีการสื่อสารที่ผิดพลาดจนเกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันย่อมส่งผลเสียต่องาน  จนเกิดความล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินงานตามแผนงานที่วางไว้ได้     บางบริษัท Sale Coordinator ต้องเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านจัดประชุม จัดการสัมมนารวมไปถึงการติดต่อประสานงานของผู้เข้าร่วม  รวมถึงจำนวนเอกสารที่ต้องใช้ในการประชุม ผู้ประสานงานฝ่ายขายที่ดีควรมีทักษะด้านจิตวิทยา เพราะบุคคลที่ต้องติดต่อด้วยมีหลากหลาย ซึ่งแต่ละคนก็จะมีอารมณ์และการเข้าหาแตกต่างกัน  ดังนั้นการรู้จักหรือการทำความเข้าใจกับบุคลิกลักษณะของบุคคลที่ต้องติดต่อประสานงานด้วยจึงมีความสำคัญ  ซึ่งแน่นอนว่าจากทักษะที่กล่าวมา ทักษะด้านการพูดย่อมเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด เพราะการพูดถือเป็นการสื่อสารหลักที่ใช้ในการทำงานของตำแหน่ง  Sale Coordinator ดังนั้นการพูดที่น่าฟัง กระชับ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น การสื่อสารมีความสำคัญต่อกิจการ การสื่อสารระหว่างฝ่ายขายและบุคคลภายนอกเป็นอีกตัวกำหนดที่สำคัญในการทำให้แผนงานที่วางไว้เป็นไปได้อย่างถูกต้อง  การสื่อสารที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพย่อมทำให้ฝ่ายขายสามารถทำงานได้ง่ายมากขึ้น  ซึ่งจะส่งผลต่อการขายสินค้า   การสื่อสารที่ผิดพลาดหรือไม่มีประสิทธิภาพที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดจนส่งผลเสียต่อการขายสินค้าหรืออาจส่งผลไปถึงภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือขององค์กรได้เช่นเดียวกัน

วัตถุประสงค์

1.ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงความสำคัญ บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเองอย่างมืออาชีพ

2. ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาทักษะการบริการทั้งลูกค้าภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ

3.ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาทักษะการสื่อสาร การพูด การอธิบาย การตอบคำถาม การสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ

หัวข้อบรรยาย

Module # 1 Mindset ที่พนักงานมีต่อการปฏิบัติงานของตนเอง

• สำรวจแนวคิดต่อทำงานด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

• Mindset ของพนักงานที่มีต่อการทำงาน และการบริการที่ดี
• ความหมายของ “ความเป็นมืออาชีพ”  ของ ผู้ประสานงานฝ่ายขาย  (Professional Sales Coordinator)
• Workshop

Module # 2 พัฒนาทักษะความเป็นมืออาชีพ

• เรียนรู้การสื่อสาร การพูด การอธิบาย การตอบคำถามอย่างมืออาชีพ
• เรียนรู้การสนทนาทางโทรศัพท์
• Workshop จากเหตุการณ์การปฏิบัติงาน วิทยากรให้คำแนะนำ
• เรียนรู้การจัดการงาน บริหารเวลาให้ได้งานตามเป้าหมาย
• เรียนรู้การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• เรียนรู้การลดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน
• สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน  ถาม-ตอบ

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com