หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร
(Corporate PR Crisis Management)
ความสำคัญและเหตุผล
ในยุคที่การสื่อสารมีบทบาทมากต่อความสำเร็จขององค์กร การปกป้องชื่อเสียงและภาพลักษณ์จึงสำคัญมาก การเรียนรู้เทคนิค “การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต” จะสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนได้ในทุกวิกฤต ซึ่งในขณะที่องค์กรเกิดวิกฤตจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสับสนของข้อมูลข่าวสารทั้งจากภายในและภายนอกการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ถูกต้องและเหมาะสม สามารถช่วยลดความเสียหาย สร้างความเชื่อมั่น และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสถานการณ์ที่เปราะบางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ในยุคปัจจุบันการแพร่กระจายของข่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งข่าวด้านลบผ่านทางสื่อออนไลน์ไปถึงสื่อมวลชนรวดเร็วมาก ทำให้การเรียนรู้ทักษะและเทคนิคด้าน PR ยิ่งทวีความสำคัญสำหรับทุกองค์กร สำหรับเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นได้แบบกระทันหัน หรือเป็นการวางแผนบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว
หลักสูตร “การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร (Corporate PR Crisis Management)” ได้ออกแบบมาโดยมีเทคนิคการ PR ตั้งแต่การเตรียมพร้อมรับมือ การประชาสัมพันธ์อย่างมีกลยุทธ์ การสื่อสารหลังภาวะวิกฤตเสร็จสิ้น และกรณีศึกษาจากเหตุการณ์จริง เพื่อให้การจัดการภาวะวิกฤตประสบความสำเร็จ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อพัฒนาทักษะการ PR ให้สามารถปกป้องผลประโยชน์และภาพลักษณ์องค์กร
2. เพื่อช่วยจัดการกับภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อธำรงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกภาคส่วน
หัวข้ออบรม
1. บทบาทของการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
• องค์ประกอบของการประชาสัมพันธ์ในองค์กร
• ประเภท และคำถามเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรกำลังจะวิกฤต
2. การเตรียมพร้อมรับมือภาวะวิกฤตองค์กร
• การประเมินและระบุความเสี่ยง และการจัดลำดับความเสี่ยง
• การทำแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต
3. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในระหว่างวิกฤต 7 ขั้นตอน
• ควบคุมสถานการณ์
• รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด
• ตั้งศูนย์กลางการสื่อสาร
• สื่อสารให้เร็วและบ่อย
• เข้าใจหน้าที่ของสื่อ
• สื่อสารโดยตรงกับผู้เกี่ยวข้อง
• วางแผนป้องการเกิดซ้ำ
4. สร้างความเชื่อมั่นให้องค์กรอย่างยั่งยืน
• กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต
• การออกแบบและเขียน Content ในภาวะวิกฤต
5. การทำงานกับสื่อมวลชนและสื่อออนไลน์
• การนำเสนอข่าวและแนวคำถามของสื่อมวลชนต่อเหตุการณ์วิกฤต
• เทคนิคการให้สัมภาษณ์ต่อสื่อมวลชน
• การใช้สื่อออนไลน์และการแก้ข่าวสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤต
6. การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายภายในและภายนอก
• การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต
7. Workshop & Case Study
• Workshop
วางแผนทำ PR ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จำลอง
วิเคราะห์กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง
• Case Study
กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง
การวางแผน PR เพื่อแก้ภาวะวิกฤตองค์กรด้วย CSR
รูปแบบการอบรม
• บรรยาย 50 %
• Workshop และ กิจกรรมกลุ่ม 30 %
• ให้คำปรึกษา 20 %
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารการตลาด
• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
• ผู้สนใจทุกท่านที่ต้องการประชาสัมพันธ์งานของตนเอง
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
• เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ
• พัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตเพื่อตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• เสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับสื่อมวลชน สื่อออนไลน์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร
• สามารถทำการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตต่างๆ ได้ดีขึ้น
ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น.
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com