1.มีความรู้ความเข้าใจ ความสำคัญ หลักการและเทคนิคในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจของหัวหน้างาน
2.มีความรู้ความเข้าใจ และสามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และสามารถกำหนดแนวทางในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล
3 มีความรู้ ความเข้าใจและนำเสนอเทคนิคที่ได้้เรียนรู้ ไปกำหนดทางเลือกในการตัดสินใจ สำหรับนำไปใช้แก้้ ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสมแก่สถานการณ์
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
ความสำคัญของการมองปัญหาให้แจ่มแจ้ง และการตัดสินใจแก้ปัญหา
กระบวนการคิด รูปแบบต่าง ๆ เพื่อตัดสินใจและแก้ไขปัญหา
- การคิดอย่างเป็นระบบ
- การคิดสร้างสรรค์
- การคิดวิเคราะห์และคิดสังเคราะห์
กิจกรรมกลุ่ม : แบ่งกลุ่มทำกิจกรรมฝึกทักษะการคิด พร้อมนำเสนอ
ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
- การระบุและวิเคราะห์ปัญหา (Problem Identify & Analysis)
- การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)
- การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)
- การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)
- การตรวจสอบ (Monitoring Phase)
เทคนิค การระบุปัญหาด้วย “What if”
เทคนิค การระบุวัตถุประสงค์ (Setting Objective) ของการแก้ไขปัญหา
เทคนิค การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Analyzing Problem Cause)
- การระดมสมอง (Brain Storming Technique)
- การทำผังก้างปลา (Fishbone Diagram)
- การทำ Affinity Diagram
- การวิเคราะห์ 5 Why Analysis เป็นต้น
เทคนิคการกำหนดทางเลือกในการตัดสินใจ
- การลงคะแนนทางเลือก (Polling Technique)
- การทำทางเลือกให้เหลือน้อยลง (Narrowing Technique)
กิจกรรมกลุ่ม : แบ่งกลุ่มทำกิจกรรม วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา การกำหนดทางแก้ไข
ปัญหาและเกณฑ์การตัดสินใจตามโจทย์ที่กำหนด
การดำเนินงานเพื่อแก้ไขปัญหา
- การพัฒนาแผนปฏิบัติงาน (Develop Action Plan)
- การสร้างตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Develop Achievement Indicators)
- การปฏิบัติตามแผน (Implementing the Solution)
- การประเมินผล (Evaluating & Updating)
สรุปการเรียนรู้
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ หัวหน้างาน Line Leader พนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป
หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
