หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

(1 วัน สำหรับหัวหน้างาน)

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้สามารถขยายเป็น 2 วันได้ หากผู้จัดต้องการให้ผู้เรียนได้มีโอกาสฝึกปฏิบัติมากขึ้น ในกรณีที่เป็น 1 วัน ผู้เรียนจะได้หลักการ แต่การฝึกปฏิบัติอาจจะมีไม่ มากนักและเป็นการสุ่มจากผู้เรียนบางคนเท่านั้น

วัตถุประสงค์

เพื่อเพิ่มพูนทักษะของผู้เข้ารับการฝึกอบรมในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล เป็นที่ประทับใจของทุกคนที่ได้ติดต่อด้วย

เนื้อหาการฝึกอบรม

1. ความหมายและความสำคัญของการสื่อสารต่อภาพลักษณ์และธุรกิจขององค์กร
2. อุปสรรคและปัญหาในการติดต่อสื่อสารของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
3. รู้เขา

• ท่านต้องติดต่อสื่อสารกับใครบ้าง
• เขาเหล่านั้นมีลักษณะอย่างไรและต้องการอะไร
• ท่านได้ปรับการพูดและการเขียนของท่านให้สอดคล้องกับผู้รับสารแต่ละคนหรือไม่

4. รู้เรา

• ความรอบรู้ในงาน
• บุคลิกภาพที่ดีและการแสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่เหมาะสม
• ทักษะในการฟังอย่างมีประสิทธิผล
• ทักษะในการพูดอย่างมีประสิทธิผล
  • การเป็นประธานในที่ประชุม
  • การนำเสนอในที่ประชุม
  • การมอบหมายงาน
  • การสอนงาน
  • การให้คำติ/ชม
  • การพูดสุนทรพจน์
• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
  • การลดอารมณ์ของลูกค้า
  • การขจัดข้อโต้แย้ง

5.ฝึกปฏิบัติ

วิธีการฝึกอบรม

               ในการฝึกอบรม ผู้สอนจะใช้วิธีการบรรยาย อภิปราย ยกตัวอย่าง สาธิต แบบฝึกหัด และบทบาทสมมุติ ตามด้วยการวิพากษ์

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com