หลักสูตร :“Customerand Marketing Management Concept”
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ ผู้อบรมสามารถวิเคราะห์ และ รู้จักวางแผน การตลาด ได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจในเรื่องของ Marketing Competitive Strategic
- เพื่อให้ทำความเข้าใจ ใน 4P และการนำไปใช้
- Products หรือผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
- Price หรือการตั้งราคาขาย
- Place หรือสถานที่ขาย
- Promotion หรือกิจกรรมส่งเสริมการตลาด (ไม่ใช่กิจกรรมส่งเสริมการขาย)
- เพื่อให้เข้า ใจการ ผสมผสาน (4P / 7P และ 11P)
- สามารถวิเคราะห์ พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีผลต่อการแข่งขันทางการตลาด Consumer Behaviour Trends
- เพื่อให้เกิดความเข้าใจ Customer Analysis วิเคราะห์ ลูกค้า เชื่อมโยง CRM-CEM-CE
- เพื่อให้ผู้เข้า อบรม สามรถวิเคราะห์ ปัจจัยที่ มี กระทบ ต่อธุรกิจ ทั้งปัจจัย ภายนอก และปัจจัยภายใน
- เพื่อให้ผู้อบรม สามารถวิเคราะห์ แนวโน้มลูกค้าที่เกิด ขึ้นปัจจุบันเพื่อวางแผนการตลาด
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามรถวิเคราะห์ ธุรกิจ ได้โดย ใช้ กลยุทธ์ SWOT Matrix
- สามารถเข้าใจในการวาง กลยุทธ์ ต่างๆในการแข่งขัน
- กลยุทธ์ ระดับองค์กร / 10.2 กลยุทธ์ระดับธุรกิจ / 10.3 กลยุทธ์ระดับหน่วยงาน
กลุ่มเป้าหมายผู้เข้าอบรม : กลุ่ม ระดับบริหาร หรือ ผู้ที่เกี่ยวข้อง
การประเมินผล : การทำ Work Shop /Brand Benefit
Workshop (Group) : CRM-CEM-CE นำเสนอ กลยุทธ์ / การคิดนวตกรรม
ลักษณะการอบรม : บรรยายพร้อมการทำกิจกรรมและเกม เพื่อให้ผู้อบรมสนุกกับการเรียนรู้
หัวข้อการบรรยาย :
• พื้นฐานและความเข้าใจการตลาด ( Marketing Management and Market Orientation Concept)
• สาเหตุที่ทุกธุรกิจต้องปรับในปัจจุบัน
• สิ่งที่ควร ทำในการทำตลาด (ยุค Marketing Strategies 4.0)
• Need กับ Want / Selling Point และ Unique Selling Point
• Add Values /Satisfaction /Delight Option / Cross Selling / Up Selling (เพื่อ ต่อยอดกระตุ้นยอดขาย)
• ลักษณะ การตลาด 4 P’s / 8 P’s / 11 P’s
Products หรือผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
Price หรือการตั้งราคาขาย
Place หรือสถานที่ขาย
Promotion หรือกิจกรรมส่งเสริมการตลาด (ไม่ใช่กิจกรรมส่งเสริมการขาย)
Customer Analysis : วิเคราะห์ ลูกค้า CRM-CEM-CE
• การ ผสม ผสาน ความต้องการของลูกค้าใน Brand (Triangle of Brand Benefit)
Workshop (Group) การสร้าง Brand Benefit
• Brand Benefit for CRM
• การเชื่อมโยง ระหว่าง CRM-CEM-CE
Workshop (Group) : CRM-CEM-CE
• พฤติกรรมลูกค้า ต้องรู้...ในปัจจุบัน
Consumer Behaviour Trends
• แนวโน้มลูกค้า ที่พบปัจจุบัน และการเข้าใจ พฤติกรรมลูกค้าปัจจุบัน
• การวิเคราะห์ ปัจจัย ทาง การตลาด
o วิเคราะห์ ปัจจัยภายนอก External Factors
o วิเคราะห์ ปัจจัยภายนอก Internal Factors
• ปัจจัยทางการแข่งขัน การตลาด ทางธุรกิจ 5 Force Model
• ประเมิน ธุรกิจ SWOT Matrix
(Work Shop) แบ่งกลุ่ม ประเมิน ธุรกิจ
• วางกลยุทธ์ ในการแข่งขัน ทางการตลาด
o กลยุทธ์ ระดับองค์กร / 7.2 กลยุทธ์ระดับธุรกิจ / 7.3 กลยุทธ์ระดับหน่วยงาน
(Work Shop) จัดทำ Marketing Plan
หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
