ติดต่อสอบถาม

เทคนิคพิชิตใจลูกค้า สำหรับพนักงานขาย PC มืออาชีพ

เทคนิคพิชิตใจลูกค้า สำหรับพนักงานขาย PC มืออาชีพ

หลักสูตร เทคนิคพิชิตใจลูกค้า สำหรับพนักงานขาย PC มืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

          ลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่เข้ามาในร้านพร้อมกับความคาดหวังอะไรบางอย่าง เช่น การเข้ามาและคาดหวังเรื่องตัวสินค้า และการบริการ ซึ่งลูกค้าอาจมีระดับความต้องการที่แตกต่าง  แต่ทุกคนก็เข้ามาเพื่อซื้อสินค้าและใช้บริการด้วยความคาดหวังและมีระดับ “ความพึงพอใจ” นำไปสู่ยอดขาย และกลับมาซื้อซ้ำ หรือบอกต่อ 

          ยอดขายเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญมากสำหรับพนักขาย (PC  Product consultant) และดีที่สุดคือการปิดการขายได้ตามเป้าหมายขององค์กร  พนักงานขายต้องมีทักษะขั้นพื้นฐานจนถึงความเป็นมือชีพ  การมีจิตวิทยาการขายที่สามารถปิดการขายได้ตามที่ต้องการ และต้องฝึกเพิ่มประสบการณ์อย่างสม่ำเสมอ ยิ่งจะทำให้มีความชำนาญในอาชีพมากขึ้น   หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อการนำไปพัฒนาเพื่อพิชิตในลูกค้าในงานขาย

 

วัตถุประสงค์

  1. ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และวิธีการในการปฏิบัติกับลูกค้าเมื่อเข้ามาที่ร้าน
  2. ผู้เข้าอบรมสามารถเพิ่มทักษะและวิธีการพูดโน้มน้าวใจลูกค้าแบบมืออาชีพ
  3. ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการปิดการขายได้แบบมืออาชีพ

หัวข้อการอบรม

8.30 -9.00 น. ลงทะเบียนการอบรม /พิธีเปิด (ถ้ามี) / ทำแบบทดสอบก่อนอบรม

9.00 – 10.30 น. 

  • กิจกรรม (Check in) ก่อนเข้าเรียนโดยวิธีการโค้ช เพื่อหาจุดพัฒนาของแต่ละบุคคล ด้วยเครื่องมือระดับโลก (Coaching card Point of you)
  • เรียนรู้ความเข้าใจความหมาย และความสำคัญในงานบริการหน้าร้าน และการขายแบบมืออาชีพ
  • เรียนรู้ความเข้าใจจิตวิทยาทางการขายในยุคปัจจุบัน
  • 10 ข้อพื้นฐานที่นักขายมืออาชีพควรมี
  • เรียนรู้บุคลิกภาพแบบมืออาชีพ

10.30-10.45 น. เบรก

 

 

10.45 – 12.00 น.

  • เรียนรู้จุดสัมผัส (Touch point) เมื่อลูกค้าเข้าร้าน เช่น เทคนิคการเชิญลูกค้า  การทักทายลูกค้า การวางสายตาในขณะสนทนากับลูกค้า การแสดงสินค้าให้ลูกค้าดูอย่างไร
  • Workshop/ฝึกปฏิบัติ/Role play
  • เรียนรู้ลักษณะของลูกค้าในแต่ละประเภท เพื่อเข้าใจลูกค้านำไปสู่การปิดการขาย

12.00-13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.00-14.30 น.

  • เรียนรู้การสื่อสาร การนำเสนอสินค้า การใช้คำพูด ภาษากายที่เหมาะสม การตั้งคำถาม-สอบถามลูกค้าเพื่อหาโอกาสในการปิดการขาย
  • เรียนรู้การฟัง และการตอบคำถามลูกค้าที่ให้เกิดความพึงพอใจ (เช่น ทำไมแพงจัง) จากเหตุการณ์จริงในปฎิบัติงาน
  • เรียนรู้การพูดโน้มน้าวใจลูกค้าแบบมืออาชีพ
  • Workshop/ฝึกปฏิบัติ/Role play

14.30 – 14.45 น. เบรก

14.45-16.00 น.

  • เรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติกับลูกค้า (don’t)
  • Workshop/ฝึกปฏิบัติ/Role play
  • สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน  ถาม ตอบ
  • ทำข้อสอบหลังอบรม

รูปแบบการสัมมนา

  1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                                                40 %
  2. ฝึกปฏิบัติ Workshop Role Play                                          60 %

ระยะเวลาอบรม :

  • 1 วัน ตั้งแต่เวลา 9.00-16.00 น.                                   

ผู้เข้าอบรม 10-15 ท่าน ต่อรุ่น  เพื่อฝึกปฏิบัติ Workshop

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com

อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

Application Form /ใบสมัคร

In-House Training (ภายในองค์กร)

ข้อมูลบริษัท

ฟอร์มลงทะเบียน