หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารเพื่อการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ
Communication in Action (ภาคปฏิบัติ)
หลักการและเหตุผล
ในยุคปัจจุบัน หลายองค์กรเริ่มปรับตัวและให้ความสำคัญกับการสื่อสารในรูปแบบดิจิตอล (Digital) ที่มีช่องทางในการสื่อสารที่หลากหลาย มีความสะดวก และรวดเร็ว แต่บ่อยครั้งที่องค์กรกลับพบปัญหาในการสื่อสาร ซึ่งเกิดจากพนักงานในองค์ขาดความรู้และทักษะในการสื่อสารที่ถูกวิธี หรือใช้ช่องทางในการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมกับรูปแบบของข้อมูล, ประเภทของงาน, หรือความสำคัญของงาน เป็นต้น
หลักสูตร “Communication in Action เทคนิคการสื่อสารเพื่อการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ (ภาคปฏิบัติ)” จะช่วยส่งเสริมพฤติกรรมการสื่อสารเชิงบวก ให้เกิดทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สร้างความประทับใจให้กับผู้ที่เราติดต่อสื่อสารและประสานงานด้วย องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดี
วัตถุประสงค์
หัวข้อการอบรม
1.ความสำคัญของการสื่อสาร และจิตสำนึกในการสื่อสาร
2.มารยาทที่เหมาะสม ในการเขียนในแบบต่าง ๆ (อีเมล์ บันทึก ไลน์)
3.สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการสื่อสาร เพื่อสะท้อนให้ตระหนักถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากปัญหาสื่อสาร
4.คุณลักษณะของหลักของการเขียนบันทึก (ภายใน-ภายนอก) ด้วยหลัก 5 C
Work Shop แบ่งกลุ่มร่วมกันฝึกการเขียนบันทึก และอีเมลตามโจทก์ที่วิทยากรกำหนดให้ครบตามองค์ประกอบ 5 C
บริษัทฯ กำหนด
ตีความ การจัดรูปแบบตัวอักษร การจัดย่อหน้า การเว้นวรรคข้อความ
ประชุม นโยบายบริษัทฯ ระเบียบของหน่วยงาน Work Instruction ฯลฯ
5.การเขียนอีเมล์ ภายใน-ภายนอก และการโต้ตอบอีเมลให้มีประสิทธิภาพด้วยหลัก 5 W 1 H
Work shop ฝึกเขียนและโต้ตอบอีเมลสำหรับส่งภายในองค์กร
Work shop ฝึกเขียนอีเมลและโต้ตอบสำหรับส่งภายนอกองค์กร เพื่อส่งหาลูกค้า, Supplier/ Vendor, หน่วยงานราชการ และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
6.การสื่อสารผ่านช่องทาง Social Network
Work shop ฝึกปฏิบัติการสื่อสารด้วยการส่งข้อความโต้ตอบผ่าน Line Application
7.เรียนรู้ประโยชน์และโทษของการโพสข้อความ/รูปภาพ/คลิปวีดีโอ ผ่าน Facebook Application และ Instagram Application เราจะมีวิธีการสื่อสารอย่างไรที่ส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ขององค์กร และพฤติกรรมที่ไม่ควรกระทำ และส่งผลเป็นโทษต่อภาพลักษณ์ขององค์กร
Work shop แบ่งกลุ่มวิเคราะห์ Clip VDO ตัวอย่าง จากสถานการณ์ดังที่เกิดขึ้นจริงในสังคมเพื่อสะท้อนภาพปัญหาจากการใช้ Social Media ในการสื่อสาร
8.เรียนรู้การเปลี่ยนภาษาพูดเป็นภาษาเขียนที่ถูกต้องและเหมาะสม
Work shop ฝึกปฏิบัติปรับการใช้คำพูดในการสื่อสาร ผ่านบัตรคำพูด ในรูปแบบต่างๆ ในการปฏิบัติงาน
9.วิธีการสื่อสารภาษากาย คำพูด น้ำเสียง ที่เหมาะสม
10.การสนทนากับบุคคลรอบข้าง เรียนรู้สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำ
11.สรุป การเรียนรู้ ถาม-ตอบ
รูปแบบการสัมมนา
หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com