บทบาทของเจ้าหน้าที่ธุรการเป็นเพียงผู้สนับสนุนภารกิจประจำวันของผู้บริหารนั้นกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มของบทบาทเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพยุคใหม่นั้น นอกจากจะต้องให้ความสำคัญกับงานสนับสนุนและการประสานงานต่างๆ เจ้าหน้าที่ธุรการยังต้องสามารถแก้ไขจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในหลายๆ ครั้งต้องสามารถเป็นตัวแทนผู้บริหารได้ ซึ่งการวางตัวอย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดี ในฐานะตัวแทนของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังต้องสามารถที่จะประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ดังนั้นเจ้าหน้าที่ธุรการยุคใหม่ จึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งในด้านการจัดการบริหารงาน การบริหารจัดการตนเอง เพื่อความสำเร็จในการเป็น “สุดยอด....เจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ” ที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่

2. เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน

 

1. สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ

2. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ 

     -คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

     -บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

     -คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

3. หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ

     -การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน

     -การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน

     -การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ

4. ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

     -องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร

     -ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

     -การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร

5. การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ

     -การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน

     -การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ

6. การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ

     -มารยาทในการใช้โทรศัพท์

     -การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ

     -ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน

7. การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน

     -วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ

     -การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ

     -การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ

8. ถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com