หลักสูตร นักบริหารระดับต้นมืออาชีพ
หลักการและเหตุผล
บทบาทของพนักงานที่เป็นเพียงผู้สนับสนุนภารกิจประจำวันของผู้บริหารนั้นกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มของบทบาทพนักงานมืออาชีพยุคใหม่นั้น นอกจากจะต้องให้ความสำคัญกับงานสนับสนุนและการประสานงานต่างๆ พนักงานยังต้องสามารถแก้ไขจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในหลายๆ ครั้งต้องสามารถเป็นตัวแทนผู้บริหารได้ ซึ่งการวางตัวอย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดี ในฐานะตัวแทนของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังต้องสามารถที่จะประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นพนักงานยุคใหม่จึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งในด้านการจัดการบริหารงาน การบริหารจัดการตนเอง เพื่อความสำเร็จในการเป็น มืออาชีพที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
· เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของผู้จัดการมืออาชีพยุคใหม่
· เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นนักบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
· เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน
เนื้อหาของหลักสูตร
Module 1 : เก่งงาน
ความเข้าใจในบทบาทผู้จัดการมืออาชีพยุคใหม่
เทคนิคในการทำงานให้ตรงตามความคาดหวังของผู้บริหาร
เคล็ดลับในการปฏิบัติงานให้ได้ผลสูงสุด ตามหลัก ESB (พฤติกรรมบริการ)
การจัดทำตารางนัดหมาย
เทคนิคการนำเสนองาน
เทคนิคในการทำงานอย่างมีความสุข
เทคนิคการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจ
เทคโนโลยีส่งเสริมการทำงาน
รู้และเข้าใจวิธีคิด ทัศนคติ และ พฤติกรรม ของคนต่างเจนเนอเรชั่น
จิตวิทยาการบริหารการทํางานร่วมกันของคนต่าง Gen
เรียนรู้ "ทฤษฎีแรงจูงใจ" ใช้บริหารคนต่าง Gen
การบริหารช่องวางระหว่างคนในแต่ละ Gen (Generation Gap)
Module 2 : เก่งวางตัว
คุณเป็นได้ดีกว่าที่คุณคิด ... เชื่อหรือไม่ ?
ศักยภาพของคุณ
ทัศนคติของคุณ
ชีวิตของคุณ
การพัฒนาบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพและการวางตัวที่เหมาะสมการแต่งกายที่เหมาะสมตามโอกาส และกาลเทศะ
หลักพื้นฐานของการบริการ
ความพึงพอใจ (Satisfaction)
ความคาดหวัง (Expectation)
ความพร้อม (Readiness)
ความมีคุณค่า (Values)
ความสนใจ (Interest)
ความมีไมตรีจิต (Courtesy)
ความมีประสิทธิภาพ (Efficiency)
ทัศนคติเชิงบวกในการให้บริการ
ทัศนคติเป็นสิ่งที่คุณเลือกได้
ทัศนคติของคุณบอกการกระทำของคุณ
หลีกเลี่ยงโจรปล้นความสุข
เลือกมุมมองในแง่ดี
เป็นคนดีเพื่อให้ได้สิ่งดี
Module 3 : เก่งสานสัมพันธ์
เทคนิคชนะมิตรและจูงใจผู้คน
ยิ้ม
ให้ความสำคัญในเรื่องที่เขาสนใจ
เอาใจเขามาใส่ใจเรา
หลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง
มนุษยสัมพันธ์และจิตวิทยาการทำงานร่วมกับผู้อื่น
ศิลปะการติดต่อสื่อสาร
ภาวะผู้นำในการประสานงาน
เนื้อหาของหลักสูตรถูกถ่ายทอดหลากหลายวิธี เช่น
การบรรยาย : ทำให้เห็นภาพ และ เข้าใจทฤษฎีอย่างรวดเร็ว
Workshop : ลงมือปฏิบัติด้วยตัวเอง ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง
การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออก ทางความคิดเห็นในที่ประชุม
Role Playing : มองเห็นผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงในทันที
ระยะเวลาในการฝึกอบรม
2 วัน
วิทยากร
อาจารย์ ภูมินทร์ มีขันหมาก
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
