หลักการและเหตุผล
ในโลกของการทำงานมีการพัฒนา เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การแข่งขันของธุรกิจก็นับวันจะรุนแรงมากขึ้น องค์กรจำนวนมากจำเป็นต้องอาศัยวิธีการใหม่ ๆ ในการบริหารและจูงใจให้พนักงานได้ดึงเอาศักยภาพของตัวเองออกมาใช้ในการทำงานเพื่อองค์กรให้มากขึ้นและอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการปฏิบัติภารกิจให้บรรลุเป้าหมาย จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือด้วยการสื่อสารและการประสานงานจากเพื่อนร่วมทีมทุกระดับทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานที่ตนทำงานอยู่ ดังนั้น การทำงานเป็นทีม (Team Work) และการได้รับการยอมรับจากผู้อื่น (Recognition) จึงมีความสำคัญ อย่างยิ่ง เพราะไม่มีใครสามารถทำงานได้อย่างสัมฤทธิ์ผลเพียงลำพัง ดังคำกล่าวที่ว่า “นกไม่มีขน คนไม่มีเพื่อน ขึ้นสู่ที่สูงไม่ได้” หากผู้ปฏิบัติงานมีความไว้เนื้อเชื่อใจกัน ยอมรับซึ่งกันและกันและผนึกพลังกัน เพื่อทำงานให้บรรลุผล ในลักษณะของทีมแห่งพลังร่วม (Team Synergy) ย่อมส่งผลให้การทำงานร่วมกันดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีบรรยากาศของความสมัครสมาน สามัคคี ซึ่งจะเป็นปัจจัยสนับสนุนให้งานได้ผล คนเป็นสุข หรือกล่าวได้ว่าเป็น “Happy Workplace” ที่ทุกคนปรารถนาให้เกิดขึ้น
เนื้อหาการเรียนรู้เวลา 09:00-16:00 น.
1. กรอบแนวคิดการสื่อสารและการประสานงาน
§มุมมองที่แตกต่างกันในการสื่อสาร
§ความสำคัญของการสื่อสารที่ดี
§ปัญหาของการสื่อสารและการประสานงาน
§กิจกรรม Workshop วางแผนสื่อสารและประสานงาน
2. สื่อสารอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน
§องค์ประกอบการสื่อสาร
§แนวทางการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
3. การประสานงานอย่างไรให้ทุกฝ่ายร่วมมือ
- แนวทางและการดำเนินงาน
- รูปแบบการประสานงาน
- เคล็ดลับการประสานงาน
4. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสื่อสารและการประสานงาน
5. กิจกรรม Workshop “สื่อสารประสานงานให้ได้ผลงาน ”
6. “จิตวิทยา” กุญแจแห่งการสื่อสารและการประสานงาน
- ลักษณะการสื่อสารที่สร้างปัญหา และ ที่ควรจะเป็น
- ตัวอย่างคำพูด
7. การมุ่ง “องค์กร” แทน “ตัวเอง”
8. กรณีศึกษา “การสื่อสารและประสานงานในโลกธุรกิจ”
9. แนวคิดการสื่อสารภายนอกองค์กร
10. การปรับเปลี่ยนทัศนคติและการคิดเชิงบวกในการสื่อสารประสานงาน
11. การประยุกต์ความรู้เรื่องการสื่อสารภายในองค์กร มาใช้กับ การสื่อสารภายนอกองค์กร
12. สรุป คำถามและคำตอบ
ประโยชน์ที่จะได้รับ
1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างสรรค์และพัฒนาการสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์และพัฒนาการสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิทยากร
