หลักสูตร ยกระดับทักษะการเจรจาต่อรองให้เป็นมืออาชีพ

(Enhance Your Negotiation Skills as Professional)

 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างทักษะและกลวิธีในการเจรจาต่อรอง

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มนาวจูงใจคน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

 

หลักการและเหตุผล

การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าว คือ ศิลปะแขนงหนึ่งที่มีความสำคัญมากทำงาน เพราะความสำเร็จจากการทำงานมักมาจากการเจรจาที่มุ่งเน้นหัวใจสำคัญของสิ่งที่เรากำลังมุ่งไป ทักษะการเจรจาที่ดี จึงไม่ได้เกิดขึ้นได้ง่าย ๆ เพราะการเจรจาส่วนใหญ่มักเกิดบนความขัดแย้งและจบลงด้วยการยึดมั่นถือมั่นในสิ่งที่ตนเองต้องการแต่เพียงผู้เดียว ดังนั้นการประคับประคองให้การเจรจาประสบความสำเร็จจึงมักเป็นสิ่งที่คนมองข้ามไป หากมุ่งเจรจาเพื่อชนะโดยไม่สนทิศทางของเป้าหมายก็มีโอกาสที่จะล้มเหลวได้ แต่ถ้าหากผู้เจรจามีความเข้าใจที่ถ่องแท้ก็ย่อมสามารถสร้างการเจรจาที่สร้างสรรจนก่อเกิดความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

 

Day 1

9:00น – 10:30น 

Ice break การเจรจาอยู่ในชีวิตของคุณ เกมเปิดการต่อรอง

การเจรจาต่อรอง Negotiation Skill 

• หลักการของการเจรจาต่อรอง 

• เป้าหมายของการเจรจาต่อรอง Mindset ของการต่อรอง

• ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง Negotiation Process 

• บุคลิกภาพของนักต่อรองที่สร้างความได้เปรียบ 

• Case Study การเจรจาต่อรองที่ขาดความเข้าใจและขาดเป้าหมาย 

• Workshop การเจรจาต่อรองแบบมีเป้าหมาย

10:45น –12:00น 

แนวทางการเตรียมความพร้อมในการเจรจาต่อรอง 

• ทฤษฏี BATNA ตัวเลือกในการเจรจาต่อรองเพื่อให้การต่อรองไม่เป็นรอง 

• เทคนิคการประเมินทางเลือกของเรา 

• Case Study เมื่อต้องเผชิญกับคู่ต่อรองที่เก่ง 

• Workshop การประเมินตัวเลือกในการเจรจาต่อรอง

13:00น –14:30น 

แนวคิดจิตวิทยาและการโน้มน้าวจูงใจอีกฝ่าย

• หลักการสร้างข้อได้เปรียบในการโน้มน้าวจูงใจเพื่อสร้างโอกาสในงาน 

• แนวคิดจิตวิทยาในการตั้งคำถามเพื่อให้อีกฝ่ายโน้มน้าวง่าย 

• กลยุทธ์การใช้ ZOPA ในการเจรจาต่อรอง 

• 5 เทคนิคการโน้มน้าว

• Case Study การเจรจาแบบโน้มน้าว เพื่อสร้างข้อได้เปรียบ 

• Workshop การเตรียมแผนโน้มน้าวในช่วง ZOPA 

14:45น –16:00น 

• WORKSHOP Role Play การเจรจาต่อรองจูงใจและเทคนิคการปรับปรุงการ เจรจา BATNA (มีโจทย์ระบุบทบาทให้กับคู่เจรจาทั้งสองฝ่าย) 

• Q&A 

• สรุปการบรรยาย

 

Day 2 

9:00น – 10:30น 

แนวทางการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน 

• ทฤษฏีการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเพื่อการหลีกเลี่ยงความเสียหาย 

• เทคนิค 5 แนวทางการขจัดความขัดแย้ง 

• Case Study เมื่อเกิดความขัดแย้งที่รุนแรง (กรณีศึกษาการผิด ข้อตกลง)

10:45น –12:00น 

การเกิดปัญหาที่คาดไม่ถึงจนต้องเจรจาต่อรอง 

• หลักการเจรจาบนแนวคิด Win -Win Solution

• ประโยชน์ของการเจรจาบนแนวคิดที่แก้ปัญหา

• กระบวนการเจรจาแบบแนวคิดสร้าง Solution

• Case Study การเจรจาด้วยแนวคิด Win -Win Solution

• Workshop การเกิดอุปสรรคที่ทำให้เกิดการเจรจาแบบไม่คาดคิด 

13:00น –14:30น 

หลักการการเจรจาต่อรองด้วยเทคนิค ZERO SUM GAME 

• แนวคิดการเจรจา ZERO SUM GAME 

• เทคนิคการเจรจาต่อรองแบบ ZERO SUM GAME 

 Stag Hunt 

 Prisoners Dilemma 

 Game of Chicken 

• Case Study การเจรจาต่อรองแบบ ZERO SUM GAME 

• Workshop การเจรจาต่อรองด้วย ZERO SUM GAME 

14:45น –16:00น 

หลักการจูงใจให้เกิดการตัดสินใจที่คล้อยตาม 

• กลยุทธ์และเทคนิคในการพูดแบบ Pro & Con เพื่อมุ่งสู่ Win-Win 

• เทคนิคการมุ่งจบการเจรจาแบบสมบูรณ์ 

• Q&A 

• สรุปการบรรยาย

 

รูปแบบการอบรม:  บรรยาย  ยกตัวอย่าง  แลกเปลี่ยนประสบการณ์ Workshop

ระยะเวลา : 2 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com