หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตองค์กร (Effective Crisis Communication)

 

เมื่อเกิดภาวะวิกฤตกับองค์กร จะเป็นช่วงเวลาที่มีความสับสนในด้านข้อมูลข่าวสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงสื่อมวลชนและสังคมโดยรวม ซึ่งหากไม่รีบแก้ไขภาวะวิกฤตขององค์กร ให้กลับคืนสู่สภาวะปกติโดยเร็ว อาจจะส่งผลกระทบต่อรายได้และภาพลักษณ์องค์กรในระยะยาวได้ 

ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะฝ่ายสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ จะต้องรีบสื่อสารอย่างเร่งด่วนเป็นระบบ เพื่อให้ภาวะวิกฤต คลี่คลายลง สามารถพลิกฟื้น ความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว จะช่วยลดค่าใช้จ่ายและความเสียหายที่จะมีต่อองค์กรได้ทันเวลา

หลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ และเทคนิควิธีการรับมือกับภาวะวิกฤติทุกรูปแบบ ตั้งแต่เริ่มต้นว่า เหตุการณ์แบบไหนที่องค์กรได้เข้าสู่ภาวะวิกฤต การทำงานของฝ่าย PR ในแต่ละช่วงภาวะวิกฤต ขั้นตอนการทำงานสื่อสารในภาวะวิกฤต กลยุทธ์การตอบสนองภาวะวิกฤตเพื่อลดความกดดันทางสังคม และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้เกี่ยวข้อง และ Case Study การแก้ไขภาวะวิกฤตขององค์กรเพื่อนำไปปรับใช้กับตนเองได้

 

1. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารในภาวะวิกฤตให้ทันเวลา

2. เพื่อลดปัญหาด้านข้อมูลข่าวสารในภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

- เหตุการณ์แบบใดเข้าขั้นเป็นภาวะวิกฤตองค์กร

- ประเภทของเหตุการณ์ภาวะวิกฤต

- คำถามเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรกำลังจะวิกฤต

- บทบาทและการทำงานของฝ่ายสื่อสารในภาวะวิกฤต

- การออกแบบข้อความเพื่อสื่อสาร

- แนวทางการเรียบเรียงข้อความให้เหมาะสมกับสถานการณ์

- ขั้นตอนการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ

- กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต

- การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต

 

Workshop

• ขั้นตอนการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตตามโจทย์

• การใช้กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตขององค์กร

 

• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์

• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารการตลาด

• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

• ผู้สนใจทุกท่านที่ต้องการประชาสัมพันธ์งานของตนเอง

 

• สามารถรับมือกับภาวะวิกฤตขององค์กรได้

• สื่อสารในภาวะวิกฤตขององค์กรได้อย่างเป็นระบบ

• เข้าใจขั้นตอนการการทำข้อมูลข่าวสารในช่วงวิกฤต

• สามารถแก้ไขภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

• ช่วยฟื้นฟูความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์องค์กรให้กลับมาได้อย่างรวดเร็ว

 

ระยะเวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com