หลักการและเหตุผล

ในยุคปัจจุบันที่องค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง ทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการเจรจาต่อรอง กลายเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับพนักงานทุกระดับ ทักษะเหล่านี้ถือเป็นหัวใจสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความร่วมมือ และการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและบรรลุเป้าหมายขององค์กร การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้การทำงานราบรื่น ป้องกันปัญหา ลดความขัดแย้ง การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้บรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน พันธมิตร ลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก

ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยอาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนพัฒนาความรู้ ทัศนคติ และทักษะการสื่อสาร การประสานงาน การเจรจาต่อรอง เพื่อให้พนักงานสามารถตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไปได้

 

Training evaluation

• ประเมินความพึงพอใจของกลุ่มผู้เข้าอบรม โดยใช้แบบประเมินวัดความพึงพอใจ

• ประเมินผลการเรียนรู้แบบบูรณาการผ่านการนำเสนอผลงานตาม Job Assignment

 

Training Methods (1 Day)

• Activity / Facilitate / Workshop (กิจรรม) 50%

• Description (การบรรยาย) 30%

• Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 20%

 

Contents: (1 Day)

Module 1: จิตวิทยาการสื่อสาร

           • อุปสรรคและปัญหาในการสื่อสาร 

           • 2C The Arts of Communication

           • กฎ 7-38-55 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)

           • การสื่อสารที่ดี เริ่มต้นที่ “การฟัง…ไม่ใช่การพูด”

           • 7 ขั้นตอนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

Module 2: กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมืออาชีพ

           • เข้าใจสไตล์การสื่อสารของตนเอง และวิเคราะห์พฤติกรรมการสื่อสารของผู้อื่น (DISC Model)

           • เทคนิคการสื่อสาร ประสานงาน และการเจรจาต่อรองกับผู้อื่นทั้ง 4 สไตล์

Module 3: การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

           • 5A วิธีการสร้างเสน่ห์ โดยBrian Tracy/Ron Arden

           • ปัจจัยที่ส่งผลต่อการประสานงานให้ประสบความสำเร็จ

           • 5 ขั้นตอนการประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

           • Constructive Feedback (การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์)

Module 4: การเจรจาต่อรอง

           • รูปแบบการเจรจาต่อรอง 4 ประเภท

           • กำหนดจุดอ้างอิงในการเจรจาต่อรอง

           • วางแผนกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง 3 ขั้นตอน

           • 5 ขั้นตอนการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ

           • 2S (Start - Stop) เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

 

ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com