หลักสูตร ทักษะการสื่อสารให้ได้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

 (Effective Communication Skills)

หลักการและเหตุผล

          ในโลกนี้คงมีวิธีการบริหารจัดการคนหรือเทคนิคต่าง ๆ มากมายและมีประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ แต่บางครั้งทำไมถึงยังล้มเหลวกันในการทำงานในองค์กร  ทุกคนในองค์กรไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ ล้วนแล้วต้องพึ่งพาอาศัยกัน หัวหน้างานก็ต้องอาศัยลูกน้องในการปฏิบัติงาน  และผู้บริหารในองค์กรในการขอคำปรึกษาต่าง ๆ   ผลงานหรือประสิทธิภาพในการทำงาน เชื่อว่าทุกคนที่ปฏิบัติงานอยากได้ผลงานที่ดี แต่เราทำงานกับบุคลากรที่แตกต่างกัน การที่เราเป็นหัวหน้างาน เราก็ต้องเข้าใจลูกน้อง  เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา รวมถึงบุคคลภายนอกอื่น ๆ  และต้องเข้าใจตัวเองด้วย  สิ่งที่ใกล้ตัวเราและมีผลกับการปฏิบัติงานโดยตรง คือ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการประสานงานระหว่างหน่วยงาน

การสื่อสารเป็นหัวใจหลักของการปฏิบัติงานในองค์กร ถ้าการสื่อสารไม่ดีก็เป็นปัญหาของคนทำงานทุกคน กำลังใจถดถอย มีผลถึงการประสานระหว่างส่วนงานไม่มีประสิทธิภาพ อาจส่งผลถึงพนักงานขาดความสามัคคี ต่างคนต่างทำงาน  มีการลาออกเกิดขึ้น  ต้นทุนที่สูงขึ้น เพราะมีงานผิดพลาด จากการไม่สื่อสาร  หากอยากสำเร็จในการทำงานให้เป็นตามเป้าหมายขององค์กร เราควรเรียนรู้การสื่อสารและการเข้าใจบุคคลที่มีความแตกต่างแต่ต้องงานร่วมกัน องค์กรเจริญเติบโตไปถึงเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

1. ผู้รับการอบรมเข้าใจบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของตนเองในการปฏิบัติงาน
2. ผู้รับการอบรมเพิ่มทักษะการสื่อสาร การประสานงานกับบุคคลรอบข้างอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จขององค์กร
3. ผู้รับการอบรมสามารถรู้เคล็ดลับการสร้างความเป็นมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลรอบข้าง และการสื่อสารโดยหลัก DISC เพื่อความสำเร็จ
4. เพื่อการสร้างบุคลิกภาพ ภาษากาย วาจา  น้ำเสียงทีดีในการสื่อสารประสานงานให้มีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม

Pre-Test ทดสอบก่อนเรียน

Module # 1   เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• ความสำคัญของแต่ละบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของตนเองในการปฏิบัติงานในองค์กร
• ดูคลิป VDO ในการสร้างทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสารในองค์กร
• เรียนรู้อุปสรรคปัญหาทางการสื่อสาร และประสานงานในการทำงานที่ทำให้งานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
• เรียนรู้ผลกระทบที่เกิดขึ้นในการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลัก DISC
• ทำ Test และฝึกการสื่อสารกับบุคคลประเภทต่าง ๆ ให้สำเร็จในการสื่อสาร
• เรียนรู้ 7Cs เพื่อพบกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

Module # 2   พัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 

• การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน
• ฝึกการสื่อสารสันติ
• เรียนรู้การฝึกทักษะการใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพ
•  ฝึกการปรับคำพูดจาก card คำ
• พฤติกรรมและข้อควรระวังที่ไม่ควรทำเพราะจะมีผลกระทบกับงานในการสื่อสาร (Don’t)
• มารยาทและสิ่งที่ควรทำในการสื่อสารผ่าน Social Media /App Line
• สรุปเนื้อหาในการเรียนรู้ร่วมกัน

Post Test ทดสอบหลังเรียน

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานปฏิบัติงาน หัวหน้างาน/ฝ่าย ผู้จัดการ บุคคลที่สนใจ

ระยะเวลา 1 วัน  6 ชั่วโมง (09.00-16.00น.)

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com