หลักการและเหตุผล

หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการจัดการข้อโต้แย้งและเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการจัดการข้อร้องเรียนและการเจรจาต่อรองที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการจัดการข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ

ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย

การจัดการข้อโต้แย้ง

ลักษณะของข้อโต้แย้ง

แนวทางการจัดการ

ตัวอย่างคำพูดในการจัดการข้อโต้แย้ง

กิจกรรม การรับมือเมื่อลูกค้าโต้แย้ง

การเจรจาต่อรอง

วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง

- การวิเคราะห์ปัจจัยที่นำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง

การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา

- สถานการณ์ของคู่เจรจา

- การกำหนดตารางการเจรจาต่อรอง

กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหล

- การสำรวจความต้องการคู่เจรจา

- การพิจารณาข้อเสนอ

- การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

- ขอบเขตของการต่อรอง

สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ

ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง

การยุติการเจรจา

กิจกรรมการเจรจาต่อรอง

สรุปคำถามและคำตอบ

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com