ติดต่อสอบถาม

ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตร ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

จากการสำรวจข้อมูล GMAC Corporate Recruiters Survey พบว่ามากกว่า 81% ของผู้นำองค์กรมองว่า “ทักษะด้านการสื่อสารและการสร้างมนุษย์สัมพันธ์” มีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจยุคใหม่มากกว่าทักษะอื่นๆ การสื่อสารและประสานงานที่ดีส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงาน การสื่อสารที่ดีเปรียบเหมือน“หัวใจ”ของการทำงานภายในองค์กร และจุดเริ่มต้นที่สำคัญคือ การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร มองเพื่อนร่วมงานเป็นทีมเดียวกัน ไม่ใช่บันไดให้ตนเองก้าวข้ามไปสู่ผลงานเท่านั้น โดยพนักงานทุกคนต้องมีเข้าใจก่อนว่าตนเองมีพฤติกรรมการสื่อสารแบบใด วิเคาระห์ตนเองได้ เข้าใจความแตกต่างของคนอื่น และจึงสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมกับคนอื่น สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น ได้ทั้งใจคนและผลงาน ลดข้อขัดแย้งในการทำงานร่วมกันได้ ทำงานประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ได้
ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยอาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ  ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

Objective (Knowledge, Skills, Attitude)
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ ทักษะและทัศนคติที่ดี วิธีการสื่อสาร การฟัง การโน้มน้าวใจไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงานและระดับองค์กร
 
Expected outcomes and benefits
• ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจสไตล์การสื่อสารของตนเอง สามารถวิเคราะห์คู่สนทนาได้ และสามารถปรับสไตล์ของตนเองได้
• เข้าอบรมสามารถสื่อสารพูดคุย ลดข้อขัดแย้ง ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิผล
• ผู้เข้าอบรมสามารถยกระดับทักษะสื่อสาร งานบริการ เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้
 
Training evaluation
• ประเมินความพึงพอใจของกลุ่มผู้เข้าอบรม โดยใช้แบบประเมินวัดความพึงพอใจ
• ประเมินความรู้ความเข้าใจ แบบประเมิน pretest และ posttest
• ประเมินผลการเรียนรู้แบบบูรณาการผ่านการนำเสนอผลงานตาม Job Assignment
 
Training Methods
• Activity / Facilitate / Workshop (กิจรรม) 40%
• Description (การบรรยาย) 40%
• Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 10%
 
Contents: 
Module 1: องค์ประกอบการสื่อสารที่สำคัญ
• พันธกิจ(Mission) และวิสัยทัศน์(Vision)
• Outward Mindset (กรอบความคิดแบบมองออก)
• 8 ทักษะนักสื่อสารอย่างมืออาชีพ
• 2C (Content + Context) ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร
• กฎ 7-38-55 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)
• 2F (Fact + Feelings) การสื่อสารที่ดี “เริ่มต้นที่การฟัง…ไม่ใช่การพูด”
Module 2: เข้าใจตนเอง วิเคราะห์ผู้อื่นก่อนการสื่อสาร
• Neuroscience ประสาทวิทยากับการสื่อสาร (เข้าใจสมอง2-3-4)
• รู้จักตัวเอง…ก่อนรู้จักคนอื่น (The DISC Personality by Dr. William Marston)
• วิธีการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จทั้ง 4 สไตล์
Module 3: เสริมสร้าง Collaboration Skills สู่ความสำเร็จ
• ความหมายและความสำคัญของ Collaboration Skills
• Gen B, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Gen Alpha ชอบการสื่อสารแบบไหน
• 4 ขั้นตอนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
Module 4: สมองกับภาษาเทคนิคสื่อสารด้วย “คำพูดเชิงบวก” ในทุกสถานการณ์
• Constructive Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์
• SECON เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ในการสื่อสาร

ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com

อ.สุทัศน์ ใหญ่อินทร์

ฟอร์มลงทะเบียน