หลักสูตร Business Strategy Planning & Performance Management

หลักการและเหตุผล:

“เรือยังมีเข็มทิศ องค์กรก็ต้องมีเป้าหมาย” การวัดความสำเร็จขององค์กร หรือ หน่วยงานได้ต้องเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ ในสถานการณ์ปัจจุบันที่การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในการประกอบธุรกิจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว รุนแรง และมีทิศทางไม่แน่นอน ทำให้ปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กรธุรกิจที่เคยมีมาในอดีตจะเริ่มเปลี่ยนแปลงไป ทำให้ผู้บริหาร ผู้จัดการ ในฐานะผู้นำของหน่วยงานต้องมีความเข้าใจต่อพลวัตที่เกิดขึ้นที่เกิดขึ้น สามารถกำหนดทิศทางและการนำพาองค์กรไปสู่จุดหมายที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวางแผนกลยุทธ์เป็นการนำนโยบายเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหารองค์กร เพื่อกระจายนโยบายไปสู่หน่วยงาน

ต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่ต้องการ การวางแผนไม่ใช่การตัดสินใจในอนาคต แต่การวางแผนเป็น

การตัดสินใจในปัจจุบันที่มีผลต่ออนาคต การวางแผนไม่ใช่เรื่องของความไม่แน่นอนที่ผู้บริหารคิดว่าเป็นการเสียเวลา

การวางแผนไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ความคล่องตัว (Flexibility) ในการทำงานน้อยลง แต่การวางแผนคือ การเตรียมการ หรือ

คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้บริหารหน่วยงานต่าง ๆ มีความพร้อมที่จะปฏิบัติงาน หรือกระทำอะไรอย่างไรในอนาคต

และประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) การวางแผนจึงเป็นการตัดสินใจของผู้บริหาร ดังนั้น

ผู้บริหารทุกคน ทุกระดับจะต้องเข้าใจเทคนิคการวางแผนที่สามารถนำมาปฏิบัติได้จริงในการทำงานประจำวัน

Balanced Scorecard (BSC) เป็นกลยุทธ์หนึ่งในการบริหารองค์กร ซึ่งจะช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ในการ

จัดการองค์กรได้จัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยดูผลของการวัดค่าจาก 4 มุมมอง เพื่อให้เกิดดุลยภาพในทุก ๆ ด้าน อาทิเช่น

ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และพัฒนา โดยไม่ใช่เป็นกระบวนการวัดผลเพียง

อย่างเดียว แต่เป็นการกำหนดนโยบายตามแผนการดำเนินธุรกิจขององค์กร และแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan) ของ

องค์กรแบบองค์รวม

องค์กรต่าง ๆ ล้วนให้ความสำคัญกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ซึ่งเป็น ระบบที่มุ่งเน้นการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้มีขีดความสามารถเพิ่มผลงานให้องค์กรได้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว โดยอาศัยความร่วมมือเป็นหนึ่งเดียวกันจากทุกคนในองค์กร ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานยังเกี่ยวข้องกับแนวคิดที่สำคัญของการนำเครื่องมือ Balanced Scorecard (BSC) และ Key Performance Indicator (KPI) มาปฏิบัติใช้เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการได้อย่างสูงสุดและทรงประสิทธิภาพ เพราะฉะนั้น ผู้จัดการ ผู้บังคับบัญชาตลอดจนถึงหัวหน้างาน จึงควรมีการเรียนรู้และพัฒนา ในการนำ BSC & KPI ไปใช้ให้สอดคล้องกันเป็นระบบตั้งแต่ในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และกระจายสู่ระดับบุคคลในหน่วยงานเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1.เพื่อให้ผู้บริหารเรียนรู้กระบวนการวางแผนงานเชิงกลยุทธ์ และแผนกลยุทธ์ธุรกิจ (Strategic Plan) ขององค์กร

2.เพื่อดำเนินการกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ (Strategic Plan) ด้วยเครื่องมือ Balanced Scorecard (BSC)

ขององค์กร

3.เพื่อดำเนินการกระจายกลยุทธ์ (Business Strategy Goals) ไปสู่แผนกลยุทธ์ของแต่ละหน่วยงาน

(Strategy Action Plan)

4.เพื่อดำเนินการกำหนดตัวชี้วัดตัวผลระดับองค์กร (KPIs Strategy) และระดับหน่วยงาน (Functional Strategy Plan) ตามหลักการ Balanced Scorecard ให้สามารถเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กรต่อไป

5.เพื่อเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ขององค์กรครบทั้ง 4 มุมมอง ในการกระจายสู่ระดับหน่วยงานต่าง ๆ ตลอดจนการจัดทำ Action Plan เพื่อให้ KPI นั้น ๆ บรรลุประสิทธิผล

เนื้อหาหลักสูตร:

Module 1: แนวทางการกำหนดเป้าหมายของการดำเนินธุรกิจ

1. การกำหนดเป้าหมายของการดำเนินธุรกิจ และเราอยากให้ “องค์กรของเรา” เติบโตแบบไหน?

• แนวทางการกำหนดเป้าหมายของการดำเนินธุรกิจ
• กลยุทธ์เพื่อตอบโจทย์ปัจจัยความสำเร็จ (Success Factor) ของธุรกิจ
• การสร้างธุรกิจให้เติบโต และยั่งยืนขององค์กร
• กระบวนการวางแผนกลยุทธ์องค์กร และแผนปฏิบัติการ

2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน และภายนอก

• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กรด้วย SWOT Analysis
• การกำหนดกลยุทธ์จากผลการวิเคราะห์ SWOT
• External Analysis (การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกบนบริบทธุรกิจขององค์กร)
• Internal Analysis (การวิเคราะห์องค์ประกอบภายในองค์กร)
• Workshop 1: การวิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้องด้วย SWOT Analysis

3. ความเชื่อมโยงของนโยบายทางธุรกิจ (Business Policy) สู่การกำหนด Mission, Goals และ Business Strategy

• การกำหนด Business Model และ Business Strategy เพื่อการเติบโตแบบยั่งยืน (Sustainable Growth)
• กำหนดกลยุทธ์ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับหน่วยงานด้วยกระบวนการ TOWS Matrix
• Workshop 2: กระบวนการ TOWS Matrix เพื่อการเติบโตขององค์กร

4.การแปลงกลยุทธ์ไปสู่แผนการปฏิบัติด้วย Balanced Scorecard

• ความหมาย และความสำคัญของ Balanced Scorecard
• การจัดทำแผนที่เชิงกลยุทธ์ (Strategy Map)
• การจัดทำวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และตัวชี้วัดความสำเร็จ (Objective & KPI)

5.การกำหนดแผนกลยุทธ์องค์กรด้วยเครื่องมือ Balanced Scorecard (BSC)

• ด้านการเงิน (Financial)
• ด้านลูกค้า (Customer)
• ด้านการบริหารภายใน (Internal Business Processes)
• ด้านการเรียนรู้และเติบโต (Learning & Growth)
• Workshop 3: Balanced Scorecard
• สรุปกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร ระยะ 3-5 ปี

6. การกำหนดกลยุทธ์และเป้าหมาย และแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ระยะ 3-5 ปี

• การกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (Objective)
• การกำหนดเป้าหมายรายปีตามนโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)
• Workshop 4: จัดทำแผนธุรกิจ/แผนงานหลัก (Business Plan/Master Plan)

7. การกำหนดตัวชี้วัดผลงานและเป้าหมายหลักองค์กร

• Workshop 5: กำหนดเป้าหมายในการเติบโต เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายแต่ละปี
• Workshop 6: Strategic Action Plan
• Workshop 7: จัดทำแผนปฏิบัติการของหน่วยงาน (Action Plan)

Module 2: การบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management)

8. การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic Goal Setting)

• การกำหนดกลยุทธ์การเติบโตขององค์กร และการแข่งขันทางธุรกิจ
• การกำหนดเป้าหมายองค์กรให้ตอบโจทย์ กำไร เติบโต และยั่งยืน

9. การกระจายเป้าหมายองค์กรสู่หน่วยงานให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร

• การทำโครงสร้างเป้าหมาย ตัวชี้วัด (KPIs) และกระจายเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)
• กำหนดดัชนีชี้วัด จากภารกิจสำคัญของหน่วยงาน (Functional KPIs)
• Workshop 8: กำหนดดัชนีชี้วัดผลงานหลักของหน่วยงาน (Functional KPIs) ต่าง ๆ

10.นำเสนอแผนดัชนีชี้วัดผลงานของหน่วยงาน (Functional KPIs)

11. ระบบการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์ (ระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล)

• การกำหนดวัตถุประสงค์แบบ SMART (SMART Objectives)
• เครื่องมือวัดความสำเร็จของงาน (Key Performance Indicator)
• การจัดทำกลยุทธ์ และตัวชี้วัดความสำเร็จ (Objective & KPI)

รูปแบบการเรียนรู้

การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique) 20%

Case Study และ Workshop 80%

คุณสมบัติของผู้อบรม/สัมมนา

ทีมผู้บริหาร และผู้จัดการ หน่วยงานต่าง ๆ หรือตำหน่งเทียบเท่า ตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด

ระยะเวลา

3 วัน/รุ่น เวลา 09.00-16.00 น.

สถานที่จัดอบรม/สัมมนา

ณ ห้องอบรม/สัมมนาของบริษัทฯ หรือโรงแรมฯ ตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด

ทีมวิทยากร

อาจารย์ ดร. อิทธินันท์ สันทัศ วิทยากรและที่ปรึกษาอิสระ ด้านการพัฒนาองค์กรเชิงกลยุทธ์

และพัฒนาทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ และวิทยากรผู้ช่วย

อุปกรณ์ที่ใช้ :Other

- LCD - Flip Chart - Microphone - รูปแบบการจัดห้องอบรม/สัมมนาแบบ Workshop

หมายเหตุ : เนื้อหาการอบรม/สัมมนา และช่วงเวลาการอบรม อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com