หนึ่งในปัจจัยในการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ก็คือทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การพูดโน้มน้าวจูงใจ กระตุ้นทีมงาน การประชุม เพื่อให้ทุกคนในทีมมีความเข้าใจที่ตรงกัน ไม่เกิดความสับสน รวมถึงการสื่อสารด้วยการเขียน ไม่ว่าจะกับลูกทีม ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน “การสื่อสาร”เปรียบเหมือนเป็น “หัวใจ” ของการทำงานเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม เพื่อประสานงาน เพื่อสร้างทีม เพื่อสร้างทัศนคติที่ดี เพื่อก่อเกิดจิตสำนึกรักองค์กร เพื่อเพิ่มกำไรและยอดขาย เพื่อโน้มน้าวลูกค้าทั้งภายในและภายนอกให้สามารถทำงานได้ประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้

ดังนั้นหลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้นำ” จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโควิด-19 หลักสูตรนี้อาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ  ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

 

 

รูปแบบการบรรยาย

• Activity / Facilitate / Workshop (กิจรรม) 50%

• Description (การบรรยาย) 40%

• Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 10%

 

 

หัวข้อการบรรยาย

Module 1: จิตวิทยาการสื่อสารสำหรับผู้นำ

• ปัญหาของการสื่อสารในองค์กร

• 2C (Content + Context) ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร

• 5/1 คำด่าและคำชมของผู้นำ

• กฎ 7, 38, 55 การสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)

Module 2: วางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร

• TAPS Model by Dr.David Rock เข้าใจการสื่อสารของผู้นำ

• การสื่อสารที่ดี เริ่มต้นที่ “การฟัง…ไม่ใช่การพูด” (Fact, Feeling, Feel good)

Module 3: ตระหนักรู้และเข้าใจตนเองก่อนการสื่อสาร

• การวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารมาตรฐาน 4 ประเภท (The DISC Personality by Dr. William Marston)

• เทคนิคและวิธีการสื่อสารให้โประสบความสำเร็จ ทั้ง 4 สไตล์ (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance)

Module 4: ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• SECON เทคนิคการสร้างความประทับใจในการสื่อสาร

• กระบวนการโค้ชด้วย GROW Model

• JASPEL เทคนิคการพูดจูงใจทีมงานสำหรับผู้นำ

• การให้Feedback อย่างสร้างสรรค์ (FISHs & Sandwich Feedback Technique)

• 4 ขั้นตอนการสื่อสารอย่างสันติ (Nonviolent Communication) Dr. Marshall Rosenberg