หลักสูตร “เทคนิคจิตวิทยาการสื่อสารสำหรับนักขาย”
วัตถุประสงค์
⁃ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงแนวคิดการขายยุคใหม่
⁃ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมศึกษาพฤติกรรมลูกค้าในการขาย
⁃ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสฝึกทักษะในการแก้ไขปัญหาที่เผชิญตรงหน้า
⁃ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักการจิตวิทยาในการโน้มน้าวลูกค้า
⁃ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ศึกษาเทคนิคในการสื่อสารเชิงสร้างคุณค่าเพื่อพิชิตใจลูกค้า
หัวข้อบรรยาย
jยุคของการแข่งขันที่คุณต้องเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าและปิดการขาย
⁃ การรักษาลูกค้าคืออะไร ทำไมยุคนี้ถึงสำคัญ
⁃ แนวคิดยุคใหม่สู่การรักษาลูกค้ารายสำคัญ
⁃ พฤติกรรมลูกค้าที่ทำให้การขายไม่ราบรื่น
⁃ กรณีศึกษา ความไม่ราบรื่นที่นักขายต้องเผชิญ
⁃ Workshop ทำไมการขายถึงไม่ราบรื่น
kเทคนิคการนำเสนอแบบจิตวิทยา
⁃ การถามเพื่อเก็บความต้องการ
⁃ พฤติกรรมมนุษย์และการเลือกสินค้าของลูกค้า
⁃ เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อใช้ในการล้วงข้อมูล
⁃ Workshop การเจาะความต้องการสู่การวิเคราะห์
lการโน้มน้าวด้วยการสื่อสารเชิงคุณค่า
⁃ จุดเชื่อมโยงความต้องการในสินค้า
⁃ สินค้าทุกตัวมีข้อดีและทุกข้อดีมีสิ่งที่คล้ายกัน
⁃ กลไกการหาจุดเชื่อมโยงเพื่อใช้ในการโน้มน้าวลูกค้า
⁃ ตัวอย่าง การสอบถามและนำข้อมูลมาสู่การสื่อสารเชิงคุณค่าเพื่อโน้มน้าวลูกค้า
⁃ Workshop การสื่อสารโน้มน้าวเปลี่ยนใจลูกค้า
mการแก้ไขปัญหาในการโน้มน้าว
⁃ หลักการถอดข้อดีด้านอื่นเพื่อเสริมคุณค่าให้ส่งเสริมการปิดการขาย
⁃ เทคนิคการสื่อสารเพิ่มข้อดีในการโน้มน้าว
⁃ การใช้ภาษาเสียงในการสร้างความรู้สึกพิเศษ
⁃ รูปแบบการกระตุ้นการซื้อขายให้เกิดการตัดสินใจ
⁃ สรุปการบรรยาย
ระยะเวลาสัมมนา 1 วัน เวลา 09.00-16.00น.
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
1. บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%
2. การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม
3. กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)
4. สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
