หลักสูตร การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและฉลาดตัดสินใจ
(Complex problem solving & Decision making)
เคยเจอมั้ย...?
- บางปัญหา ซับซ้อน ยากจะอ่านสถานการณ์ให้ขาด
- บางปัญหา ตัดสินใจพลาด เพราะสถานการณ์เปลี่ยนไว และยังคลุมเครือ เวลาก็จำกัด
- บางปัญหา แก้ไปแล้ว แต่ยังเกิดซ้ำอีก ฉันพลาดตรงไหน
ร่วมกันค้นหาทางออกผ่านหลักสูตรนี้...
วัตถุประสงค์ (Aim)
เพื่อสำรวจและพัฒนาขีดความสามารถในการคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้วยตรรกะเหตุผล & ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และครบวงจร ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 5 ประการ ได้แก่...
- จะสร้างให้ตระหนักเห็นความสำคัญในการพัฒนาการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางโลกพลิกผัน ทำอย่างไร?
- จะฝึกวิเคราะห์สาเหตุ & ปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ได้อย่างรวดเร็ว ทำอย่างไร?
- จะฝึกคิดแก้ปัญหาให้สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน & ตอบโจทย์ลูกค้า ทำได้อย่างไร?
- จะฝึกฉุกคิดทันคน & คิดต่างขยายมุมมอง เพื่อตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร?
- จะรับมือ & เรียนรู้ผ่านคำวิจารณ์คอมเมนต์ ข้อร้องเรียน ข้อผิดพลาด ได้อย่างสร้างสรรค์ ทำอย่างไร?
กำหนดการ & เนื้อหา (Content)
09.00 - 11.00 น. Module I: เข้าใจภาพรวม การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ในยุคโลกพลิกผัน…เพื่อ Aim 1
- 5 จุดเปลี่ยนสู่ นักคิดแก้ปัญหามืออาชีพ
- ถอดรหัส Solve…บันได 5 ขั้นแห่งการคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างครบวงจร
- CEO’s success story: ถอดบทเรียน Solve เชิงวิเคราะห์
- VUCA…4 ความท้าทายแห่งยุคโลกพลิกผัน
- 4C…คุณสมบัติปัญหาที่ซับซ้อน 4 ประเภท และทางแก้
- ERS…เคล็ดลับอ่านสถานการณ์ & จัดลำดับปัญหาอย่างมืออาชีพ
- 4 Tools…สุดยอดเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ด้วยหลักคิด RCA (Root cause analysis)
- กรณีศึกษา ระดับสากล & ระดับประเทศ: บทเรียนเชิงวิเคราะห์
- กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain Riddle”…เพื่อเห็นความสำคัญการคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
- กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ เทคนิค “สำรวจบุคลิกนักคิดแก้ปัญหามืออาชีพ” Solve
11.00 – 12.00 น. Module II: พัฒนาการระบุสาเหตุ & ทางแก้ที่ตรงจุด ดัวยหลักคิด Root cause analysis…เพื่อ Aim 2
- RCA…กระบวนการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาแบบยั่งยืน
- 3P…เคล็ดวิชา “แกะรอย” หาสาเหตุ
- Why-Why analysis...แว่นขยายส่องถึงรากปัญหา
- ผังคิดค้น…สูตรสำเร็จเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อน
- ผังก้างปลา (Fishbone diagram): ที่มา & วิธีใช้
- Feedback loop effect…จุดเปลี่ยนแห่งการวิเคราะห์สาเหตุอย่างครบวงจร
- กิจกรรมเชิงกระตุกคิด: “illusion picture”…เพื่อตระหนักความจำเป็นในการใช้เครื่องมือเพื่อแก้ปัญหา
- กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ เทคนิค “วิเคราะห์อย่างมีตรรกะ” 4 เครื่องมือ
13.00 – 14.00 น. Module III: พัฒนาการหาทางเลือก & สร้างทางแก้ ด้วยการเชื่อมโยงอย่างมีไหวพริบ เพื่อAim 3
- Wise…ไขรหัสคิดไวไหวพริบ
- กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน Wise จากเค้าโครงเรื่องจริง
- 3F+7Q…ไขปริศนา Pain Point (โจทย์ปวดใจ) ของลูกค้า
- Wise + 5M1E = 3F สมการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างสร้างสรรค์
- SMART...5 เคล็ดลับนักแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
- กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Escape Riddle”...เพื่อตระหนักถึงวิธีคิดแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์แบบเชื่อมโยง
- กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติเทคนิค “คิดไวไหวพริบ” Wise
14.00 - 15.00 น.Module IV:พัฒนาการตัดสินใจ เปรียบเทียบ & เลือก ผ่านการตรวจสอบโดยใช้เหตุผล เพื่อAim 4
- 6ม...6 รั้วกั้นขวางการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- ฉันด่วนสรุป ? นี่คือ Bias...4 ภัยมืดทำให้ตัดสินใจพลาด
- ทำไมเหยื่อคือฉัน ? นี่คือ 3ต...เคล็ดวิชาทันคน ทันเกม
- 5F...รหัสลับนักคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical thinking)
- FACT…4 เบาะแสรู้ทันข่าวปลอม
- Find...4 ชุดคำถามที่นักคิดอย่างมีวิจารณญาณ ต้องมี!
- กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน 5F จากเค้าโครงเรื่องจริง
- Thinker…7 แนวทางพัฒนาการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อเข้าใจอุปสรรคการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ เทคนิค ทันคน ทันเกม 5F
15.00 - 15.45 น.Module V: พัฒนาปฏิบัติการ ลงมือทำ & ประเมินผล ด้วยการกล้าลองผิดลองถูกอย่างฉลาด...เพื่อ Aim 5
- แค่รู้ไม่พอ? นี่คือ 2H ความลับแห่งนักคิดที่มีปัญญา
- Jack Ma’s speech: กรณีศึกษา บทเรียนล้ำค่าของอาลีบาบา
- 3S…รหัสลับแห่งการถอดบทเรียน (Learned lesson)
- ABC…3 ขั้นตอนแห่งการปรับตัวไวระดับองค์กร
- 10 แนวทางสร้างวัฒนธรรม เพื่อยกระดับการถอดบทเรียน ทั่วทั้งองค์กร
- กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อตระหนักถึงอุปสรรคของการถอดบทเรียน
- กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “ถอดบทเรียน” 3S
15.45 - 16.00 น.Module VI: ขยายผลฝึกอบรม
- สรุปรวบยอด สาระสำคัญวันนี้
- ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”
หมายเหตุ: หยุดพักมี 3 ช่วงได้แก่ 1030, 1200, 1430; เวลาและเนื้อหาปรับได้ตามความเหมาะสม
รูปแบบการฝึกอบรม
- 70/30 (Workshop/Theory), ถอดบทเรียนจากภาพยนตร์, Case study, Brainstorming, อภิปรายกลุ่ม, แบบสำรวจเชิงจิตวิทยา และกิจกรรมสนุกกระตุกคิด
กลุ่มเป้าหมาย
- หัวหน้างาน, ผู้บริหาร ตลอดจน บุคคลผู้สนใจทั่วไป
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
- Reskill 2030 ยกระดับทักษะอนาคต. ได้แก่ คิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน, คิดริเริ่มสร้างสรรค์, คิดตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณ
- 4 เทคนิคพร้อมใช้ ได้แก่ 1. วิเคราะห์อย่างมีตรรกะ 2. คิดไวไหวพริบ 3. ทันคนทันเกม 4. ถอดบทเรียน
- 4 เครื่องมือประเมิน ได้แก่ 5 จุดเปลี่ยนสู่นักคิดแก้ปัญหามืออาชีพ, 7 แนวทางพัฒนาการคิดอย่างมีวิจารณญาณ, 5 เคล็ดลับนักแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์, 10 แนวทางสร้างวัฒนธรรม เพื่อยกระดับการถอดบทเรียน ทั่วทั้งองค์กร
ข้อแตกต่าง & โดดเด่นของหลักสูตร
ออกแบบให้ตอบโจทย์ วิทยากรมีความเชี่ยวชาญและมากประสบการณ์ เน้นมีส่วนร่วม & ฝึกปฏิบัติเทคนิคที่ใช้ได้จริง เน้น Reskill & Upskill เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนสำหรับอนาคต (Future skills)
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
