หลักสูตร การกำหนดเป้าหมายการทำงานแบบ SMART Goal Setting ด้วย KPI และ Effective Action Plan
การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและการแข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบัน องค์การจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้ต้องมีเป้าหมายหรือ KPI ที่ชัดเจนเป็นเข็มทิศในการดำเนินงาน ต้องวางแผนกลยุทธ์ (Strategics Plan) และแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPI อย่างเป็นระบบ แต่ในการจัดทำและนำ KPI ไปใช้งานจริง หลายองค์กรมักจะพบกับประเด็นคำถามที่ว่า
KPI ก็กำหนดแล้ว แต่ไม่รู้จะเชื่อมโยงไปสู่กลยุทธ์ขององค์การอย่างไรดี ?
KPI ของฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ก็ง่ายนะสิมีตัวเลขวัดได้ชัดเจน แล้วฝ่ายสำนักงานหรือสายสนับสนุน (Back Office) จะกำหนด KPI อย่างไรชัดเจนเป็นรูปธรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรดีล่ะ ?
แล้ว KPIs ในระบบ ISO9001 / IATF16949 ที่มี จะเชื่อมโยงเป็นเป้าหมายขององค์กรได้ไหม ?
แล้วตัวชี้วัดและเป้าหมายรายบุคคลของแต่ละตำแหน่งงานล่ะ จะกำหนดจากอะไรดี ?
จะเชื่อมโยง KPI ไปสู่แผนปฏิบัติงานอย่างไรดี ?
หลักสูตรฝึกอบรมนี้มีคำตอบจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษาด้าน KPI Management กว่า 18 ปี ที่ช่วยให้ท่านเรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารและจัดการ KPI Management แบบครบวงจรทั้ง...การกำหนดเป้าหมายแบบมืออาชีพ...การกระจายเป้าหมายสู่หน่วยงานและตำแหน่ง...การจัดทำแผนงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPI...การควบคุมและติดตาม KPI อย่างเป็นระบบ ทั้งแบบฟอร์มและตัวอย่าง รวมทั้ง Workshop ฝึกปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติได้จริง
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้
สามารถอธิบายหลักการ แนวคิด ขั้นตอน วิธีการ และเทคนิคการกำหนด KPIs สมัยใหม่ได้
เสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำ KPIs ในการดำเนินงานขององค์กร
จุดประกายความคิดในการมองเห็นความเชื่อมโยงของ KPIs กับกลยุทธ์ขององค์กร
เสริมสร้างเทคนิคในการกระจาย KPIs ตามยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ สู่การกำหนด KPIs ของหน่วยงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถกำหนด Functional KPIs ของหน่วยงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ Corporate KPIs ได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม
ทราบถึงแนวทางการเชื่อมโยง KPIs ของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานซึ่งกันและกัน
สามารถกำหนด Position KPIs ของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
สามารถจัดทำ Action Plan ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPIs ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปออกแบบและจัดทำ KPIs และ Action ได้อย่างเป็นรูปธรรมและเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้
ส่วนที่ 1 : แนวคิดและหลักการของ Key Performance Indicators (KPIs Introduction)
ศัพท์น่ารู้ที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับ KPIs
KPIs คือ อะไร ?
ความสำคัญและประโยชน์ของ KPIs ในการนำไปใช้งานในการบริหารองค์กร
4 หลักสำคัญในการออกแบบ KPIs ให้มีประสิทธิผล เช่น SMART GOAL
KPIs ในองค์กรที่ดีควรมี 4 ระดับ
Workshop 1 : ปัญหาที่พบในการจัดทำ KPI และแนวทางป้องกัน/แก้ไข
ส่วนที่ 2 : แนวทางการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับองค์การ (Corporate KPIs)
การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs ในการกำหนด Objective และ Key Performance / Key Result ขององค์กร
ตัวอย่างที่ 2 : ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
ขั้นตอนและวิธีการกำหนดและกระจายตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs) สู่ตัวชี้วัดผลลัพธ์ระดับฝ่าย/แผนก (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกันทั้งองค์กร
ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์มการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs) แบบ SMART Goal ให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs
วิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) แบบ SMART Goal ให้เชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ (Vision) วัตถุประสงค์ (Objective) และตัวชี้วัดขององค์กร (Corporate KPIs)
Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนด Functional KPIs ของแต่ละหน่วยงาน แบบ SMART Goal ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPIs องค์กร
ตัวอย่างที่ 4 : แบบฟอร์มการกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน ให้เชื่อมโยงกับ KPIs องค์กร (Performance Agreement)
PQQCDSSMEEI ปัจจัยยอดนิยมในการกำหนด KPIs
ตัวอย่างที่ 5 : Functional KPIs ของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (Position / Individual KPIs)
4 เครื่องมือในการวิเคราะห์และกำหนด Position KPIs
ขั้นตอนและวิธีการกำหนด Position KPIs ตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description)
ตัวอย่างที่ 6 : ใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description Version 4) ที่มี KPI สอดคล้องกับงาน
Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนด Position KPIs ให้สอดคล้องกับงานตาม Job Description Version 4
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Action Plan) ให้สอดคล้องกับ KPIs
ความสัมพันธ์ของ KPIs กับแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) กับแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan)
กุญแจทองสำคัญ 3 ดอก ในการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนการจัดทำแผนการปฏิบัติงานแบบ PDCA
ตัวอย่างที่ 7 : แบบฟอร์มแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) สมัยใหม่ที่มีทั้ง KPIs และ PIs
Workshop 4 : ฝึกปฏิบัติจัดทำแผนปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับ KPI
วิธีการ/รูปแบบในการเรียนรู้
o การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) ที่มีความรู้และประสบการณ์ โดยมุ่งเน้นการกระตุ้น/ระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)
o การจัดทำ Workshop ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนองาน
-> ออกแบบและกำหนด Functional KPIs ของหน่วยงานให้เชื่อมโยงกับ KPIs องค์กร
-> ออกแบบ และจัดทำ Position KPIs ของตำแหน่งงาน
-> เขียน Action Plan ให้เชื่อมโยงกับ KPIs
o การตอบข้อซักถาม
หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ
เจ้าของกิจการ ผู้บริหารระดับสูง QMR ผู้จัดการฝ่าย หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าที่ และผู้สนใจทั่วไป
วิทยากร : อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ชำนาญการพิเศษด้าน HR จากประสบการณ์ 33 ปี และประสบการณ์ KPIs Management 18 ปี
วิทยากรพิเศษด้าน HRD ของ SGS ACADEMY
วิทยากรพิเศษด้าน HRD คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
อดีตกรรมการสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) 2 สมัย
วันและเวลาสัมมนา :
วันที่ 12 กรกฎาคม 2566 ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่สัมมนา :
โรงแรม St.James (สุขุมวิท 26 สถานีพร้อมพงษ์)
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
