เทคนิคการสื่อสารและการทำงานร่วมกับคนต่าง Generation

หลักการและเหตุผล

สถานการณ์ปัจจุบันทั่วโลกมีความเปลี่ยนแปลง มีเทคโนโลยีใหม่ คนในองค์กรเริ่มมีอายุเป็นช่องว่างมากขึ้น เช่น Baby boomer, Gen X, Y, Z เป็นต้น ปัญหาที่ตามมาคือ ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน กระทบต่อการทำงานเป็นทีม การสื่อสารที่ไม่เข้าใจกัน ความท้าทายขององค์กรคือจะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานเป็นทีมร่วมกันกับคนต่าง Generation ได้ และจุดเริ่มต้นทุกคนในทีมทำงานร่วมกันได้  คือ เปิดใจ เข้าใจ ยอมรับ ความแตกต่างของแต่ละ Generation “หัวใจ” ของการทำงานเป็นทีม คือ “การสื่อสาร” จึงนำไปสู่การสร้างทีม สร้างทัศนคติที่ดี เพิ่มกำไร เพิ่มยอดขาย และสามารถทำงานร่วมกันได้ประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้

ดังนั้นหลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารและการทำงานร่วมกับคนต่าง Generation” จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโควิด-19 หลักสูตรนี้อาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ  ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

Objective: At the end of program

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำ ความรู้ ทักษะและวิธีการสื่อสารมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง (Knowledge, Skills, Attitude)
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล (Knowledge, Attitude)
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงานและระดับองค์กร (Attitude)

Expected outcomes and benefits.

• ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสาร Feedback และทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้เข้าอบรมสามารถลดข้อขัดแย้งในการทำงาน ได้พัฒนาวิธีการ เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

Training Methods: (1 Day)

• Activity / Facilitate / Workshop (กิจรรม) 50%
• Description (การบรรยาย) 40%
• Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 10%

​

Contents: (1 Day)

Module 1: Personal (รู้เรา ก่อนการสื่อสารและทำงานร่วมกัน)

• ความสำคัญของการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่าง Generation
• ความแตกต่างของ Generation ตามช่วงอายุ และ Generation ตามลักษณะนิสัยของบุคคล
• Generation Baby boomer
• Generation X
• Generation Y
• Generation Z
• สไตล์การสื่อสารพร้อมจุดเด่นและจุดด้อยของแต่ละ Generation

Module 2: Problem (รู้เขา ก่อนการสื่อสารและทำงานร่วมกัน)

• Generation Gap ปัญหายอดฮิตองค์กร พร้อมแนวทางในการแก้ไข
• ความแตกต่างของภาษาที่ใช้ในการสื่อสารของแต่ละ Generation
• เป้าหมายในการทำงานที่แตกต่างกันของคนแต่ละ Generation
• การบริหารจัดการอารมณ์ที่ใช้สำหรับการสื่อสารของแต่ละ Generation
• ความถนัดในการใช้เทคโนโลยีสำหรับการสื่อสารที่แตกต่างกัน

Module 3: Process (เข้าใจขั้นตอน การสื่อสาร)

• การเปลี่ยนแปลงขององค์กรตามยุคสมัย
• ประโยชน์และของได้เปรียบของความหลากหลายระหว่าง Generation
• ปัญหาและอุปสรรคระหว่าง Generation
• SECON เทคนิคการสร้างความประทับใจในการสื่อสาร
• 4 ขั้นตอนการสื่อสารอย่างสันติ (Nonviolent Communication) Dr. Marshall Rosenberg

Module 4: Practice (ฝึกฝนวิธีการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน)

• ทักษะการฟังอย่างเข้าใจและใส่ใจ (Empathic Listening)
• กฎ 7-38-55 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)
• ข้อควรระวัง และประเด็นอ่อนไหวที่ควรหลีกเลี่ยง
• การพัฒนาความสัมพันธ์กับคนต่างGen ด้วยเทคนิค DISC Personality
• การสร้างและการทำงานเป็นทีมเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จร่วมกัน

ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com